Адміністратор салону краси
Вакансія - адміністратор салону краси.
"Вау, це дуже круто. Те, як у вас все організовано, я ще такого не бачила." - найпоширеніший зворотний зв'язок про нашу компанію.
Ми міжнародний бренд PIED-DE-POULE - це мережа салонів краси.
- Якщо вас захоплює і заворожує робота майстрів салону краси.
- Якщо вам подобається вибудовувати стосунки з людьми і ви комунікабельні на стільки, що завдяки вашій уважності, велика частина клієнтів стане постійними клієнтами салону;
- Якщо ви володієте лідерськими якостями і здатні захоплювати інших досягати цілей;
- Якщо ви завжди звертаєте увагу на хороший сервіс;
- Якщо вам цікаво навчатися;
- Якщо у вас є сильне бажання працювати адміністратором і саме у нас, ласкаво просимо до нас на співбесіду.
Вашими обов'язками буде приймати дзвінки від клієнтів і допомагати їм зробити правильний вибір майстра і послуги, записавши їх на бажаний час. Вашою метою буде записувати 9 з 10 клієнтів, що звернулися. Для цього у нас є низка внутрішніх навчань, які дадуть вам знання як цього досягати.
Ви будете отримувати від 30 до 50 звернень клієнтів на день і вам не доведеться робити холодні дзвінки (тільки іноді плановий прозвон з опитуванням за якістю нашим клієнтам).
Ми налагодили всі процеси бізнесу і вам не потрібно буде займатися обов'язками директора як це буває в інших салонах. Але це не означає, що в складні моменти ви будете сидіти склавши руки, посилаючись на те, що це не ваші обов'язки.
Здебільшого наші клієнти постійні і це означає, що у вашій роботі не буде сюрпризів. Але іноді можуть бути складні ситуації з гостями, в яких потрібно зберігати спокій і вміння витримати натиск від клієнта, професійно і стримано вирішивши його проблему.
На співбесіді ви легко зможете підтвердити і продемонструвати ваші результати на попередній роботі або якщо у вас немає досвіду і це ваша перша робота, тоді про свої досягнення в інших сферах життя.
Кінцевим продуктом вашої роботи буде:
- Доброзичлива та легка атмосфера у салоні, яку може відчути клієнт; - Задоволений клієнт, записаний на наступний візит і зміна його статусу на постійного клієнта;
- Касса дня.
KPI
- Відсоток кількості записів клієнтів із тих, хто звернувся; - Каса дня;
- З вами комфортно працювати всім майстрам.
Звітність
- Короткий щоденний звіт у чаті;
Умови:
- Оплата праці обговорюється на співбесіді;
- Ставка + % від результатів кожного дня.
Графік роботи:
- 2/2 з 8.45 до 21.00 (можуть бути затримки з клієнтами які окремо винагороджуються, а при зовсім пізніх оплачується таксі)
Бонуси:
- Ви пройдете внутрішній курс з менеджменту та управління салоном краси, що гарантовано виростить ваші скіли та компетенції;
- Спеціальні ціни на послуги та товари для вас і ваших близьких.
Кар'єра та перспективи.
Будь-який адміністратор, показуючи хороші результати своєї роботи, має перспективу стати старшим адміністратором, а потім директором наявного або нового салону мережі.
Для запису на співбесіду надсилайте своє резюме.
