Оператор Call-centre
Якщо ти мрієш працювати в індустрії, де драйв, азарт та інновації йдуть пліч-о-пліч, приєднуйся до нас та допоможи нам творити магію!
Твоя місія, якщо приймеш виклик:
Обробка вхідних та вихідних дзвінків від клієнтів гемблінг-платформи (онлайн-казино);
Консультування клієнтів з питань реєстрації, поповнення рахунку, виведення коштів, акцій, бонусів та інших послуг;
Допомога у вирішенні технічних проблем, пов'язаних з ігровим аккаунтом;
Робота з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій, пов'язаних з грою чи фінансовими операціями;
Підтримка високого рівня клієнтського сервісу; дотримання стандартів компанії;
Внесення інформації до CRM-системи та підтримання актуальності даних;
Взаємодія з іншими відділами на вирішення складних питань клієнтів.
Що потрібно від тебе:
Досвід роботи оператором кол-центру або у сфері клієнтської підтримки (бажаний досвід у гемблінгу);
Грамотна усна та письмова мова;
Стресостійкість та вміння працювати з негативом;
Знання основ роботи з ПК та досвід роботи в CRM-системах;
Готовність до по-змінного графіку роботи 2/2, денні з 8:00 - до 20:00 або нічні зміни з 20:00 - до 8:00.
Що пропонуємо ми?
Роботу в команді, яка живе і дихає ігровою індустрією;
Простір для втілення твоїх найсміливіших ідей та інновацій;
Можливість бути частиною масштабних проєктів, які змінюють ринок онлайн-ігор;
Графік позмінно 2/2, денні з 8:00 - до 20:00 або нічні зміни з 20:00 - до 8:00;
Можливість відвідувати навчальні заходи;
Робота у комфортному офісі у центрі міста;
Кафетерій бенефітів;
Оплачувана відпустка;
Компенсація лікарняних та day-off;
Приваблива компенсація та бонуси, які змусять твоє серце битися швидше.
Надсилай своє резюме, і ми з радістю розглянемо твою кандидатуру. Чекаємо на тебе у нашому командному челенджі!
Анжеліка
