Менеджер керівник відділу підтримки клієнтів та обробки замовлень в інтернет-магазин (Rozetka, Prom)

Шукаємо керівника відділу підтримки клієнтів а обробки замовлень у інтернет-магазини товарів для краси та електроніки.

Розглянемо кандидатів ЛИШЕ з досвідом роботи.

Вимоги:

• досвід роботи в інтернет-магазинах від 2 року
• досвід роботи на маркетплейсах Rozetka та Prom (спілкування з підтримкою Розетки, вміння обробки замовлень, робота із відгуками, питаннями та зверненнями)
• грамотне та приємне вміння спілкуватись з покупцями в месенджерах та по телефону
• досвід управління та побудови процесів для команди

Задачі:

• спілкування з покупцями, партнерами та підрядниками
• створення та покращення процесів та роботи відділу підтримки
• контроль роботи менеджерів
• обробка замовлень по телефону та в переписці (за потреби)
• робота зі скаргами та незадоволеними покупцями

Умови:

• робота в офісі в центрі на Майдані
• стабільна заробітня плата без затримок + премії
• обов’язковий кар'єрний ріст