Удаленная работа
Casino Retention manager
Удаленная работа
Гибридная
В офисе/на месте
Полная занятость
Курсы иностранного языка
Медицинская страховка
Офис с бесперебойным интернетом
Офис возле метро
Компенсация спортзала
Casino.Ua — онлайн казино-клуб, що поєднує атмосферу вечірок та світ ігор.
Наша місія: перетворити звичну гру на незабутню пригоду. В пошуках тих, хто, як і ми, прагне відкривати нові можливості розваг та дарувати незабутні емоції гравцям.
Якщо тобі резонує наш вайб, то гайда до нас. Обіцяємо, з Casino.Ua ти відчуєш новий ритм гри.
Запрошуємо до нашої продуктової команди Casino Retention manager!
Основні задачі:
- Планування, концептуалізація та розробка промо-акційних пропозицій з бонусами казино, включаючи планування кампаній, сегментацію, підготовку брифів.
- Сегментація аудиторії, збільшення коефіцієнта утримання.
- Аналіз даних клієнтів для виявлення тенденцій та закономірностей.
- Відстеження та звітування за ключовими показниками, такими як життєва цінність клієнта (LTV), перші депозити (FTD) та коефіцієнт відтоку.
- Управління бонусами. Виявлення та аналіз тенденцій та поведінки клієнтів і надання бонусів.
- Розробка персоналізованих кампаній з вигодами на основі даних клієнтів.
- Управління життєвим циклом клієнтів від реєстрації до розробки активаційних, крос-продажів, утримання та кампаній повернення клієнтів.
- Співпраця з аналітичною командою щодо сегментації клієнтів, посткампанійного аналізу та оптимізації, рентабельності інвестицій (ROI), пропозицій та ефективності витрат на бонуси.
- Відстеження зворотного зв'язку та скарг клієнтів для визначення напрямків покращення.
- Підготовка регулярних звітів для керівництва.
- Управління промо-акційними інструментами та каналами зв'язку, пропозиція покращень інструментів бонусів та координація з ІТ-відділами щодо дорожньої карти розробки та впровадження.
- Розробка стратегії, виконання та контроль CRM-кампаній, які мають комерційний вплив на бізнес.
- Активна співпраця з фахівцями з даних та бізнес-аналітики для вдосконалення та покращення стратегій.
Обов?язки:
- Попередній досвід роботи як CRM/Retention Manager в онлайн-ігровій індустрії, принаймні 2 роки в азартних іграх, включаючи щонайменше 1 рік в утриманні.
- Досвід роботи як Bonus and Retention Manager.
- Доведений досвід підвищення залученості та утримання клієнтів.
- Висока орієнтованість на клієнта з чудовим розумінням життєвого циклу клієнта, поведінки та шляху клієнта.
- Добре знання каналів комунікації CRM та загальної кращої практики кампаній.
- Орієнтація на результати та пристрасть до досягнення цілей.
Ми пропонуємо:
- Оплачувану відпустку, лікарняні, медичне страхування або компенсація спорту;
- Безкоштовний спортзал на території офісу
- Знижки від партнерів;
- English courses;
- Гнучкий графік роботи — повну зайнятість, але без надмірної бюрократії та приємною свободою дій.
- Можливість працювати як віддалено (якщо ти проживаєш в іншому місті), або робота в сучасному красивому офісі в м. Києві, із безперебійним інтернетом та електрикою біля станції м. Васильківська.
Casino.Ua Проверенная
Интернет Сайт компании
