Адміністатор
Вимоги до кандидата на вакансію "Адміністратор Детейлінг студії RIVER WASH"
1. **Освіта та кваліфікація:** - Середня спеціальна або вища освіта. - Додаткові курси чи сертифікації в галузі обслуговування клієнтів або управління будуть перевагою.
2. **Досвід роботи:** - Досвід роботи в адмініструванні або в сфері обслуговування клієнтів (від 1 року). - Досвід роботи в автосервісах, автомобільних салонах, або інших студіях, що надають послуги з догляду за автомобілем — буде великим плюсом.
3. **Комунікаційні навички:** - Високий рівень усної та письмової комунікації. - Здатність ефективно спілкуватися з клієнтами, в тому числі в стресових ситуаціях. - Вміння вести переговори, працювати з запереченнями та вирішувати конфліктні ситуації.
4. **Організаційні та адміністративні навички:** - Уміння організувати робочий процес і контролювати виконання завдань. - Досвід ведення документації, складання звітів. - Знання основ бухгалтерії та фінансового обліку (бажано, але не обов’язково).
5. **Знання та навички в роботі з комп'ютерними програмами:** - Впевнений користувач ПК (MS Office, електронна пошта, інтернет). - Досвід роботи з програмами для запису клієнтів, CRM-системами або іншими програмами для ведення бізнесу.
6. **Особистісні якості:** - Відповідальність, організованість, пунктуальність. - Доброта, ввічливість, готовність допомогти клієнту в будь-який момент. - Стресостійкість та вміння працювати в динамічному середовищі. - Активність та ініціативність.
7. **Знання автомобільної тематики (бажано):** - Базові знання принципів роботи детейлінг-послуг (полірування, чистка, обробка салону тощо) та різних типів автотранспорту. - Розуміння специфіки автомобільної косметики та її використання в обслуговуванні клієнтів.
8. **Графік роботи:** - Готовність працювати в змінному графіку, у тому числі у вихідні та святкові дні.
9. **Заробітна плата:** - Очікування щодо заробітної плати згідно з вимогами та досвідом кандидата.
10. **Додаткові вимоги:** - Наявність водійських прав та досвіду водіння автомобіля (буде перевагою). - Готовність проходити тренінги та підвищення кваліфікації у галузі обслуговування клієнтів та детейлінгу.
### Обов'язки:- Привітання клієнтів, консультації щодо послуг студії.- Організація записів, управління розкладом майстрів.- Контроль за виконанням послуг та якістю обслуговування.- Ведення документообігу та звітності.- Управління фінансовими операціями (прийом платежів, контроль каси).- Оформлення замовлень, прийом автомобілів та контроль їх готовності.- Координація роботи персоналу та взаємодія з постачальниками.
Ці вимоги створюють гарну основу для кандидата, який буде відповідати за високий рівень обслуговування клієнтів у детелінг студії.
River Wash
