Супервайзер у міжнародний сall-центр (німецька мова) Віддалено
Ми аутсорсинговий call-центр, який активно розвивається на ринку з 2013 року.
За останні 10 років ми стали міжнародним кол-центром з офісами в Колумбії, Україні, Казахстані надаючи надійну обробку вхідних дзвінків та продажів нашим партнерам.
Сьогодні ми обслуговуємо клієнтів з різних галузей Казахстану, Європи та Латинської Америки.
Наша високопрофесійна команда складається з понад 250 фахівців, які об'єднані спільними цілями та цінностями.
Що ми пропонуємо:
- Повністю віддалена робота: працюйте з будь-якого куточка світу
- Високий рівень винагороди: в середньому 73000 грн (фіксована оплата + бонус)
- Графік роботи: плаваючий (позмінно) 5/2
- Відпустка: 20 робочих днів на рік
- Своєчасна оплата
- Безкоштовне навчання: ми надаємо всі необхідні тренінги для вашого успіху
- Дружній колектив: ми цінуємо позитивну атмосферу і підтримку в команді Програма менторства: отримаєте підтримку від досвідчених колег
Регулярні тімбілдинги та онлайн зустрічі: залишайтеся на зв’язку з командою, навіть віддалено
Що потрібно:
- Знання ПК та базові знання офісних програм
- Знання німецької мови: від рівня В2 і вище (важливо усний рівень)
- Знання управлінського циклу: досвід в управлінні буде плюсом
- Знання етапів та технік продажів: досвід роботи в кол-центрі буде плюсом
Комунікативні навички: вміння пояснити простою мовою, донести думку, аргументувати, переконати
Технічне забезпечення: стабільний інтернет, гарнітура, ноутбук або ПК
Основні обов’язки:
- Контроль та оцінка операторів щодо виконання стандартів обслуговування
- Підготовка звітності по показниках команди
- Супровід адаптації нових операторів
- Навчання операторів
- Складання та контроль графіків виходу на роботу орієнтуючись на баланс ліній
- Вирішення технічних питань та нестандартних, конфліктних ситуацій
- Системне інформування про новини, зміни, пріоритети в компанії, підрозділі, групі та посадових обов’язках
- Складання та контроль графіків відпусток працівників Департаменту
- Контроль завантаження лінії та дії щодо її коригування
Це повністю віддалена робота з дому, що дозволяє працювати з будь-якої точки світу без необхідності витрачати час і кошти на дорогу до офісу. Фіксована оплата праці. Ти станеш частиною динамічної та дружньої команди, де тебе чекає підтримка на всіх етапах адаптації. Цікаві задачі, круті колеги і всі можливості для розвитку.
- Для запису на співбесіду пишіть в Телеграм: @juliamil92
Юлія
ТЕЛСЕЛ, ТОВ Проверенная
