Менеджер з якості обслуговування

Шукаємо активного та енергійного сервіс-менеджера до нашої професійної команди Sushi-Point — мережу суші-барів у Києві.  Ми шукаємо професіонала в сфері контролю якості обслуговування, який допоможе нам запезпечити наших гостей найкращим сервісом.

Познайомимось ближче: Ми — служба доставки їжі «Sushi-Point», вже 13 років створюємо високоякісний продукт і надаємо найкращі умови праці нашим співробітникам. У нас є 12 виробництв в Києві, і ми плануємо розширюватись в інші міста. Вірити в себе і робити все можливе — ось наш девіз!

Локація вакансії: вулиця Прорізна, 18 (ст. м. Хрещатик), а також торгові точки мережі.

Що ми пропонуємо:

• Стабільну та своєчасну оплату праці: два рази на місяць без затримок.
• Фіксований графік роботи: 5/2 з 3 робочими днями з офісу, з 10:00 до 18:00 та 2 робочими днями на виїзді, з 12:00 до 20:00 по 2-3 точкам в день.
• Комфортний офіс у серці Києва на станції метро Хрещатик.
• 2000 грн на місяць на покупку наших ролів для перевірки таємного покупця.
• Корпоративні бонуси: знижка на продукцію компанії та часткова компенсація обідів.
• Дружній колектив: відповідально ставимось до формування нашого колективу, тому в нас ви не залишитесь без підтримки.
• Можливість розвитку та кар'єрного зростання.

Ми очікуємо від вас:

• Від 2 років досвіду роботи в ресторанному бізнесі або доставці їжі
• Бажаний досвід на аналогічній посаді в контролі якості або керівній посаді в сфері обслуговування
• Впевнене користування ПК та CRM-системами
• Знання стандартів обслуговування в ресторанному бізнесі
• Навички аналізу даних та складання звітності
• Досвід роботи з відгуками клієнтів
• Уважність до деталей
• Організованість
• Проактивність
• Вміння працювати в режимі багатозадачності

Що входить у ваші завдання:

1. Контроль якості обслуговування через моніторинг дзвінків та відеонагляд.
2. Робота з відгуками клієнтів на всіх платформах (Google, Glovo, Bolt).
3. Аудит точок продажу за стандартами компанії.
4. Навчання та розвиток персоналу.
5. Впровадження та контроль стандартів сервісу.
6. Аналіз показників якості та внесення пропозицій щодо покращення.
7. Контроль дотримання регламентів роботи всіма співробітниками.

Етапи найму:

1. Співбесіда з рекрутером.
2. Співбесіда з власником компанії.
3. Пропозиція співпраці :)

Приєднуйтесь до команди «Sushi-Point» та станьте важливою частиною нашого успіху! Ваш професіоналізм та відданість справі допоможуть нам підтримувати найвищі стандарти якості для наших клієнтів.

Цікавить вакансія? Запишіться на співбесіду вже сьогодні! Телефонуйте або пишіть у Telegram/Viber/Whatsapp: Альона Показать контакты (099) 102-99-19