Менеджер з якості обслуговування
Шукаємо активного та енергійного сервіс-менеджера до нашої професійної команди Sushi-Point — мережу суші-барів у Києві. Ми шукаємо професіонала в сфері контролю якості обслуговування, який допоможе нам запезпечити наших гостей найкращим сервісом.
Познайомимось ближче: Ми — служба доставки їжі «Sushi-Point», вже 13 років створюємо високоякісний продукт і надаємо найкращі умови праці нашим співробітникам. У нас є 12 виробництв в Києві, і ми плануємо розширюватись в інші міста. Вірити в себе і робити все можливе — ось наш девіз!
Локація вакансії: вулиця Прорізна, 18 (ст. м. Хрещатик), а також торгові точки мережі.
Що ми пропонуємо:
- Стабільну та своєчасну оплату праці: два рази на місяць без затримок.
- Фіксований графік роботи: 5/2 з 3 робочими днями з офісу, з 10:00 до 18:00 та 2 робочими днями на виїзді, з 12:00 до 20:00 по 2-3 точкам в день.
- Комфортний офіс у серці Києва на станції метро Хрещатик.
- 2000 грн на місяць на покупку наших ролів для перевірки таємного покупця.
- Корпоративні бонуси: знижка на продукцію компанії та часткова компенсація обідів.
- Дружній колектив: відповідально ставимось до формування нашого колективу, тому в нас ви не залишитесь без підтримки.
- Можливість розвитку та кар'єрного зростання.
Ми очікуємо від вас:
- Від 2 років досвіду роботи в ресторанному бізнесі або доставці їжі
- Бажаний досвід на аналогічній посаді в контролі якості або керівній посаді в сфері обслуговування
- Впевнене користування ПК та CRM-системами
- Знання стандартів обслуговування в ресторанному бізнесі
- Навички аналізу даних та складання звітності
- Досвід роботи з відгуками клієнтів
- Уважність до деталей
- Організованість
- Проактивність
- Вміння працювати в режимі багатозадачності
Що входить у ваші завдання:
- Контроль якості обслуговування через моніторинг дзвінків та відеонагляд.
- Робота з відгуками клієнтів на всіх платформах (Google, Glovo, Bolt).
- Аудит точок продажу за стандартами компанії.
- Навчання та розвиток персоналу.
- Впровадження та контроль стандартів сервісу.
- Аналіз показників якості та внесення пропозицій щодо покращення.
- Контроль дотримання регламентів роботи всіма співробітниками.
Етапи найму:
- Співбесіда з рекрутером.
- Співбесіда з власником компанії.
- Пропозиція співпраці :)
Приєднуйтесь до команди «Sushi-Point» та станьте важливою частиною нашого успіху! Ваш професіоналізм та відданість справі допоможуть нам підтримувати найвищі стандарти якості для наших клієнтів.
Цікавить вакансія? Запишіться на співбесіду вже сьогодні! Телефонуйте або пишіть у Telegram/Viber/Whatsapp: Альона Показати контакти (099) 102-99-19
Альона
Sushi-point Перевірена
