Головний спеціаліст відділу «Гаряча лінія міста»

ВИМОГИ:

• Вища освіта не нижче ступеня, бакалавра.
• Вільне володіння державною мовою.
• Досвід роботи в контакт-центрах, кол-центрах, банках, страхових компаніях, службах сервісного обслуговування/підтримки-буде перевагою.
• Комунікація: вміння спілкуватися чітко, зрозуміло, структуровано та переконливо, синтез та аналіз інформації, гнучкість, вміння працювати автономно та в команді.

 ЦІННОСТІ:

• Любов до міста Львова.
• Проактивна поведінка.
• Відчуття корпоративного громадянства. 
• Соціальна відповідальність.
• Прозорість і відкритість.
• Доброчесність, справедливість, служіння, гідність.

 ОБОВ’ЯЗКИ:

• Приймає та забезпечує у телефонному режимі оперативне виконання проблемних питань, зазначених у зверненні громадян, у тому числі за необхідності переадресовує їх у відповідні служби та контролює виконання.
• Опрацьовує вхідну та внутрішню кореспонденцію міської ради.
• Відповідно до категорії аварійної ситуації (загроза життю безпеці громадян, аварії, що завдають значні матеріальні збитки) повідомляє керівництво міської ради.
• Проводить аналітичну обробку бази даних аварійних звернень, заяв та скарг громадян.
• Перевіряє стан виконання скарг і звернень громадян на роботу інженерного, житлового, комунального господарства міста.

 УМОВИ ПРАЦІ:

• Офіційне працевлаштування.
• Можливість навчатись та розвиватись.
• Соціальні гарантії згідно КзПП.
• Безкоштовні консультації штатного психолога.
• Робота із кар’єрним коучем.

ПРОСИМО НАДСИЛАТИ РЕЗЮМЕ НА e-mail:

Отправить резюме

Розраховуємо на участь ветеранів і ветеранок

Контактний телефон: Показать контакты 032 297-58-04