Керівник контакт-центру/керівник групи. Супервайзер (Collection)
2 дня назад
29 октября 2024
Черкассы
В офисе/на месте
Полная занятость
Регулярный пересмотр зарплат
Бонусы / премии
Офис с бесперебойным интернетом
Офис в центре
Велика українська компанія, лідер МФО, шукає Керівника контакт-центру. Ми шукаємо професіонала, який вміє ефективно керувати командою, мотивувати на досягнення високих результатів та підтримувати сприятливу робочу атмосферу.
Основні обов’язки:
- Організація та контроль ефективної роботи КЦ.
- Моніторинг і аналіз показників діяльності команд для підвищення ефективності персоналу.
- Робота з персоналом: навчання, розвиток, мотивація, менторство, реалізація програм утримання персоналу.
- Підготовкою статистичної інформації, аналітики та складання звітності про діяльність КЦ.
Що очікуємо від вас:
- Досвід роботи в кредитно-фінансових установах на посадах тімліда або керівника КЦ Collection від 1 року.
- Знання ключових метрик для аналізу ефективності роботи підрозділу зі стягнення заборгованості.
- Знання вимог законодавства та нормативних положень НБУ щодо роботи з проблемними активами.
- Управлінські навички, критичне мислення, орієнтованість на результат.
Що ми пропонуємо:
- Фінансова стабільність — гідна і своєчасна зарплата, прозора система мотивації з регулярними виплатами два рази на місяць.
- Офіційне працевлаштування, оплачувані відпустки та лікарняні.
- Графік роботи: пн-пт з 9:00 до 18:00.
- Робота в крутій команді професіоналів, де кожен любить свою справу.
- Участь у цікавих і масштабних проєктах.
- Корпоративні заходи та тимбілдинги.
- В офісі є зони відпочинку, настільні ігри, Starlink, а також кухня зі смачною кавою та багато інших бонусів, про які розкажемо при особистому спілкуванні.
Ця вакансія є чудовою можливістю для тих, хто прагне професійного розвитку та роботи в мотивованій команді.
Очікуємо на ваше резюме!