Спеціаліст клієнтської підтримки

 спеціаліст клієнтської підтримки 

Основні обов`язки 

• Комунікація з клієнтами - вхідні запити (Viber, Telegram, WhatsApp, Phone, Чатбот) 
•  Інформування клієнтів про маркетингові акції (ніяких холодних продажів - централізовані розсилки від компанії) 
• Робота з клієнтською базою даних на регулярній основі - підготовка та запуск розсилок по існуючим клієнтам. 
• Комунікація з клієнтом, щодо проходження ТО за 2-3 дні до планового ТО 
• Супровід клієнтів після проходження ТО, отримання зворотного зв`язку
• Опрацювання звернень від клієнтів та координація в інші відділі 

 Вимоги:

• Досвід роботи в кол-центрах 
• Навички ефективної комунікації 
•  Здатність швидко засвоювати нову інформацію 
• Впевнений користувач ПК, 1С 
• Бажано: 

– досвід роботи з графічними редакторами 

– наповнення сайту компанії готовим контентом 

– базові навички копірайтингу 

Умови роботи:

• офіційне працевлаштування та дотримання норм КЗпП;
• Віддалена робота 
• корпоративний мобільний зв'язок, ноутбук;
• Професійний та кар`єрний зріст;

Якщо Ви відповідаєте вимогам та бажаєте приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме