• Полное сопровождение клиента
• Консультация, обслуживание и поддержка клиентов
• Подбор необходимого оборудования
• Документальное сопровождение сделок
• Выставление счетов
• Контроль дебиторской задолженности

• Сопровождение текущих проектов компании
• Поиск и оценка новых проектов
• Работа с субподрядчиками по проектам
• Расширение портфолио проектов за счет использования новых технологий и инструментов

• анализ существующих бизнес-процессов сервисной службы.
• оптимизация и подготовка к автоматизации работы, бухучета и отчетности.
• анализ и оптимизация системы управленческого учета.
• сопровождение ключевых проектов для VIP-клиентов Компании.

Подготовлен и реализован первый этап проекта автоматизации управления сервисной службы Компании с целью оптимизации и улучшения планирования и работы. Переход к внедрению комплексных автоматизированных решений для заказчиков.

• запуск, анализ, оптимизация и автоматизация бизнес процессов интернет магазина Компании.
  
• запуск и развитие использования cashless систем как нового канала продаж оборудования Компании.
  
• анализ и оптимизация системы управленческого учета.
  
• участие в операционной деятельности.
  

Запущен, и автоматизирован интернет магазин, начато развитие новых направлений (системы бесконтактных платежей с терминалами PayPass и со сканерами штрих кодов), продвижение программно-аппаратного комплекса "ВендАналитика".

• оценка возможности создания сервисного центра у одного из крупнейших производителей сварочных материалов в СНГ
• проработка концепции оказания сервисных услуг у клиентов путем изучения существующих потребностей, а так же поиск потенциальных партнеров для развития проекта
• подготовка к получению второго высшего образования по программе "IWE" (1-3 модуль из 4, не завершено по причине закрытия проекта)
• участие в запуске представительства Компании в Киеве, решение организационных и административных вопросов возникающих в процессе запуска
• поддержка запуска канала продаж через интернет магазин Компании, рост продаж в 20 раз
• подготовка и проведение программ обучения по продукции для сотрудников и Клиентов Компании

Запущен интернет магазин, как инструмент прямой коммуникации с конечными потребителями. Организован офис, склад и логистика Киевского представительства. Достигнуты договоренности с поставщиками европейских спецсталей о запуске сервиса для клиентов.

• создание и организация управления сервисного обслуживания с нуля. На 2016 год в управлении 25 сотрудников, 2 сервисных центра (Киев и Львов), автопарк из 19 сервисных автомобилей, развитая сеть технической поддержки по всей территории Украины

• адаптация и внедрение системы автоматизации учёта ремонтов и технического обслуживания оборудования - ТОИР
• бюджетирование и контроль выполнения бюджета управления: накладные расходы, закупка/ реализация запасных частей, поступления от реализации сервисных услуг и запчастей
• разработка плана и организация установок оборудования в нац. масштабах (350 торговых точек за 10 месяцев)
• разработка и внедрение коммерческой и сбытовой политики
• контроль заказа и своевременного импорта запасных частей и сопутствующих материалов
• общение с иностранными партнёрами: участие в переговорах, разработка/подписание договоров, решение технических и организационных вопросов, визиты к производителю с целью изучения оборудования, участия в конференциях
• адаптация существующих и участие в создании новых регламентных работ по техническому обслуживанию оборудования
• организация и участие в процедурах тендерных закупок

Проект запущен и реализован в полном объеме.

• организация работы отдела технической поддержки, управление персоналом (11 человек)

• повышения эффективности работы отдела путем улучшения качества и планирования работ по обслуживанию кофейного оборудования
• взаимодействие с клиентами, работа с контрактами на сервисное обслуживание и запчасти

Реорганизована работа отдела, налажен учет ОС и ТМЦ, реализовано прозрачное планирование работы в интересах отдела продаж.

• организация сети региональных дилеров

• продвижение на рынок Украины продукции ТМ Shinco и Odeon (двд проигрыватели портативные и стационарные, акустические системы, жк телевизоры)
• складской учет и логистика
• построение и развитие сети региональных сервисных центров

Продукт под новой товарной маркой выведен на рынок. Построена сеть региональных дистрибьюторов и сервисных центров.