Работала в 6 компаниях 13 лет 10 месяцев
Автомобильная промышленность и Автобизнес, Строительство, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Государственный сектор
CR менеджер
ТзОВ "Джі Ел Ар Львів"
Автомобильная промышленность и Автобизнес
2 года 11 месяцев
11.2021 - по настоящее время
робота з CRM;
розгляд скарг клієнтів;
робота зі скаргами клієнтів;
аналіз та покращення баз даних;
контроль за навчанням персоналу;
комунікація з Імпортером та створення планів дій для покращення показників компанії;
аналіз та робота з дослідженням "Таємний покупець";
створення скриптів та контроль за дотриманням вимог Імпортера/Виробника
CR менеджер/ CEM
ТзОВ "Імпері Моторз"
Автомобильная промышленность и Автобизнес
11 месяцев
11.2020 - 10.2021
робота з CRM;
розгляд скарг клієнтів;
робота зі скаргами клієнтів;
аналіз та покращення баз даних;
контроль за навчанням персоналу;
комунікація з Імпортером та створення планів дій для покращення показників компанії;
аналіз та робота з дослідженням "Таємний покупець";
створення скриптів та контроль за дотриманням вимог Імпортера/Виробника
Адміністратор в офіс
ТзОВ "Імпері Моторз"
Автомобильная промышленность и Автобизнес
2 года 5 месяцев
05.2018 - 10.2020
прийом телефонних дзвінків;
забезпечення життєдіяльності офісу;
ведення документації;
зустріч клієнтів;
виконання доручень керівництва
Офіс-менеджер
ТзОВ "Інжинірингова Компанія "ІБР"
Строительство
2 года 1 месяц
03.2016 - 04.2018
розподіл телефонних дзвінків (робота з міні АТС);
робота з вхідною та вихідною кореспонденцією;
робота з документами;
виконання доручень керівництва;
забезпечення життєдіяльності офісу;
Менеджер візового відділу
Аккорд Тур
Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки
3 года 8 месяцев
06.2012 - 02.2016
Створення загальної бази даних
Ведення документації
Перевірка документів
Консультування у телефонному режимі
Інтерв'юер
Львівська міська рада
Государственный сектор
1 год 4 месяца
09.2009 - 01.2011
Опитування респондентів
Створення загальної бази даних
Училась в 1 заведении
Львівський національний університет ім. І. Франка
Соціолог, факультет історичний
Львів, Україна, 2011
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Русский
продвинутый
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Навчальний центр Green Forest
Тривалість курсів: лютий - червень 2012 р.
Отриманий рівень знань - Pre-Intermediate
Дополнительная информация
Комп'ютерні навики
Microsoft Word, Microsoft Excel, Power Point, TCM, SPSS, PowerBi
Особисті якості
Відповідальність, дисциплінованість, пунктуальність, комунікабельність, активна життєва позиція, оперативність.
Анна Василівна
Анна Василівна
Менеджер по роботі з клієнтами, Помічник керівника, Адміністратор
Львов
полная занятость
Обновлено 2 месяца назад