-Здійснювати адміністрування системи дистанційного обслуговування юридичних осіб банку згідно «Бізнес-процесу «Підключення та обслуговування Клієнтів в Системі Клієнт-Банк (IFOBS)»:

-Забезпечення надійного та безперебійного функціонування програмної частини системи дистанційного обслуговування банку IFOBS;

-Виконання змін програмного забезпечення клієнтської та адміністративної частини системи, шляхом встановлення оновлень та виправлень згідно рекомендацій розробника системи iFobs;-Контроль за використанням клієнтських ліцензій iFobs;

-Налаштування конфігураційних файлів на серверах системи iFobs;

-Участь в тестуваннях нового функціоналу iFobs на тестовому середовищі та здійснення перенесення функціоналу на продуктове середовище в межах своїх компетенцій;

-Заведення логінів новим користувачам системи iFobs при наявності відповідної погодженої заявки в ОТРС, згідно розробленого і затвердженого процесу, з прикріпленою заявою на приєднання клієнта до СДБО iFobs.

-Надання відповідних доступів працівникам Банку до системи адміністрування iFobs, згідно погоджених заявок в системі Help Desk Банку ОТРС, для виконання ними своїх посадових обов’язків при роботі з клієнтами юридичними особами Банку;

-Контроль за терміном дії ключа технічного користувача для здійснення обміну даними між системами АБС Б2 та iFobs.

-Допомагати в розробці методичних та інструктивних матеріалів для допомоги у використанні клієнтами систем дистанційного обслуговування з сторони технічного напрямку.

-Здійснювати супровід та технічну підтримку діючих клієнтів юридичних осіб Банку при їх зверненнях на сервіс підтримки (гарячу лінію ЮО контакт центру).

-Приймати участь у покращені роботи відділу ДБО та Департаменту ІТ.-Забезпечувати взаємозаміність всіх працівників, що входять до складу підрозділу;

Працював на загальній лінії ,та на вихідій.

Після місяця роботи, отримав підвищення та став спеціалістом на виділеному проекті.

На даний момент виконую обов'язки замісника керівника групи.

В мої обов'язки входить:

Телефонна консультація клієнтів по продуктам компанії

• Пошук і пропозиція оптимальних рішень для клієнта.
• Робота з базами даних, оперативне реагування на запити, пошук інформації, формулювання необхідної відповіді.
• Виконання звітів та поручень керівника групи.
• Контроль за виконанням дисциплінарних стандартів групи у Львові
• Проведення аналізу та роботу над помилками з операторами після прослуховування дзвінків

Працював оператором проекту Воля

А також проекту Oll.tv