Работала в 2 компаниях 22 года 7 месяцев
Банки, Телекоммуникации / Связь
Ведущий экономист
Ощадбанк
Банки
9 лет 9 месяцев
12.2016 - по настоящее время
Ведение счетов, привлечение, продажи Банковских продуктов, открытие/закрытие карточек, депозитов, кредитов. Консультирование, продажа страховых продуктов. Операционное и бухгалтерское закрытие дня отделения.
специалист сектора регистрации Абонентов
Kyivstar / Киевстар
Телекоммуникации / Связь
12 лет 10 месяцев
11.2002 - 08.2015
- Регистрация и подключение абонентов к сети.
- Обработка заявлений по существующим процедурам Компании.
- Работа с внутренними Клиентами Компании (сопровождение процедур, переговоры и консультации сотрудников).
Достижения: Опыт работы с ресурсами Всемирной сети Internet, навыки работы с электронной почтой, внутренними программами Компании. Навыки грамотного, делового общения с Клиентами. Умение своевременно и качественно предоставлять необходимую информацию. Опыт администрирования процессов и процедур. Развитие логического мышления и умение быстро и правильно принимать решения в нестандартных ситуациях.
Ключевая информация
Опыт работы с ресурсами Всемирной сети Internet, навыки работы с электронной почтой, внутренними программами Компании. Навыки грамотного, делового общения с Клиентами. Умение своевременно и качественно предоставлять необходимую информацию. Опыт администрирования процессов и процедур. Развитие логического мышления и умение быстро и правильно принимать решения в нестандартных ситуациях.
Училась в 1 заведении
Днепропетровская Металлургическая Академия
Автоматизация и экология тепловых агрегатов в металлургии.
Днепропетровск Украина, 1995
Владеет языками
Английский
базовый
Русский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Курсы, тренинги, сертификаты
Общение без барьеров
Преобрела навыки - грамотного, делового общения с Клиентами, выявления интересующих вопросов. Умение заинтересовывать и влиять на принятие решений Клиента.
Навыки эффективной коммуникации
После прохождения тренинга получила следующиу навыки-
Навыки грамотного, делового общения с Клиентами. Умение своевременно и качественно предоставлять необходимую информацию, умение быстро и правильно принимать решения в нестандартных ситуациях.
Техники влияния и убеждения.
Получила следующие навыки- Развитие логического мышления, умение определять наиболее важные вопросы, интерессующие Клиента. Умение убеждать и аргументировать свои предложения.
Дополнительная информация
Общественная деятельность
Общительна, коммуникабельна, способна осваивать различные отрасли, направления и специальности в короткий промежуток времени, высокий уровень работоспособности, ответственности и дисциплины. Без вредных привычек.
Опыт работы с ресурсами Всемирной сети Internet, навыки работы с электронной почтой, внутренними программами Компании.Цель
Получение должности управляющего отделом или старшего менеджера в крупной компании.
Юлия Анатольевна
Юлия Анатольевна
Менеджер по продажам
Киев
полная занятость
Последняя активность 4 дня назад