Работала в 2 компаниях 18 лет 9 месяцев
Банки
Керуючий філією
Ощадбанк
Банки
8 лет 5 месяцев
04.2016 - по настоящее время
Забезпечення виконання планових показників
Залучення нових клієнтів
Дотримання високого рівня обслуговування клієнтів
Начальник відділення банку
ПУБЛІЧНЕ АКЦІОНЕРНЕ ТОВАРИСТВО «УКРАЇСЬКИЙ ПРОФЕСІЙНИЙ БАНК»
Банки
10 лет 2 месяца
09.2005 - 11.2015
Посадові обов'язки:
O управління колективом (6 працівників);
O залучення нових клієнтів;
O дотримання високого рівну обслуговування клієнтів;
O контроль за дотриманням технологій проведення операцій;
O вивчення та впровадження нових нормативно - правових актів, відстеження змін законодавчої та нормативної бази, що стосуються діяльності банків та безпосередньо відділення;
O підготовка планів роботи відділення, звітів щодо виконання планів та завдань;
O ведення бухгалтерського обліку операцій, що здійснюються в відділенні та їх документальне оформлення;
O здійснення щоденного контролю за відображенням операцій відділення в операційному дні банку;
O формування та контроль за станом документів дня;
O підготовка звітів по операціях відділення на вимогу Центрального офісу Банку;
O впровадження, ведення та постійне оновлення бази існуючих та потенційних клієнтів у CRM-систем;.
O кредитування фізичних та юридичних осіб;
O споживче кредитування в рамках співпраці з ПАТ«Platinum Bank», ПАТ «ОТП Банк», АТ «Альфа-банк»;
O продаж страхових продуктів ПрАТ «СК АСКО ДС», ПрАТ «УАСК АСКА-ЖИТТЯ», СК «Альфа Страхування».
Досягнення:
- Відкрито «відділення з нуля», його розвиток, виведення на прибутковий рівень вже на 2 році діяльності;
- Щорічне збільшення депозитного портфелю в середньому 90-110%;
- Щорічний приріст комісійних доходів в середньому на 50-60%;
- Якісне виконання планів продаж та індивідуальних завдань відділення;
- Приділено увагу особистим якостям підлеглих з метою розвитку, що дало можливість кар'єрного росту працівників;
- За час роботи налагоджена стабільна та ефективна робота відділення, злагоджене функціонування колективу як «єдиного організму» для досягнення цілей;
- Активне застосування здобутих навиків та знань отриманих під час тренінгів та семінарів, а також дотримання високих стандартів обслуговування, дали можливість мати активну клієнтську базу.
Училась в 1 заведении
Тернопільська академія народного господарства
« Облік і аудит»
м. Тернопіль, Україна, 2003
Владеет языками
Русский
свободно
Украинский
родной
Дополнительная информация
Сертифікати, навчання, тренінги
Проходження бізнес-тренінгів:
«Якісне обслуговування клієнтів», 2008р., «Якісне обслуговування клієнтів банку», 2008р., «Технологія розвитку продаж банківських послуг», 2008р., «Якісне обслуговування клієнтів», 2011р.
Семінари:
«Впровадження стандартів обслуговування клієнтів в точках продажу», 2008р.
Навчання:
«Кредитування малого бізнесу. Особливості використання технології мікрокредитування у практиці вітчизняних банків» (Національний центр підготовки банківських працівників України), 2008р.
Посвідчення водія категорії В, стаж.
Мета
Наталія Борисівна
Наталія Борисівна
Бухгалтер-економіст
Белая Церковь
полная занятость
Обновлено 1 месяц назад