Работал в 6 компаниях   20 лет 2 месяца

Банки

Ведущий специалист мониторингового центра

ООО IBS

Банки

8 лет 11 месяцев

12.2015 - по настоящее время

Мониторинг банкоматных сетей банков партнеров

Анализ, ведение и предоставление отчетности по работоспособности сети банкоматов

Предоставление консультаций клиентам и сотрудникам компании относительно работы банкоматов

Работа с обращениями клиентов

Предоставление статистической, аналитической информации руководству и сотрудникам компании

Подготовка и ведение деловой переписки с клиентами касательно вопросов обслуживания.

диспетчер центра обработки обращений клиентов

SSI (сервисное обслуживание АТМ и POS-терминалов)

Банки

5 месяцев

07.2015 - 12.2015

Мониторинг банкоматной сети

Анализ состояния банкоматов

Коммуникация с инженерами обслуживающими сеть

Сопровождение работ проводимых с банкоматами

Обработка обращений клиентов

Специалист отдела мониторинга и диспетчеризации Департамента поддержки сетей самообслуживания

ПрАТ "Український процесінговий центр"

Банки

6 лет

05.2009 - 05.2015

Мониторинг банкоматной сети

Анализ состояния банкоматов

Коммуникация с подрядными организациями обслуживающими сеть

Сопровождение работ проводимых с банкоматами

Предоставление консультаций по вопросам обслуживания банкоматов

(аутсорсинг банкоматных сетей)

Старший экономист Отдела технического сопровождения эквайринговой сети Управления развития и сопрово

АКБ «Правэкс-Банк»

Банки

9 месяцев

06.2008 - 03.2009

Техническое сопровождение терминалов

Загрузка программного обеспечения

Загрузка криптографических ключей

Настройка терминалов для работы

Устранение неполадок

Техник отдела сопровождения АТМ-сети управления технической поддержки карточного бизнеса

АКБ «Правэкс-Банк»

Банки

2 года 3 месяца

03.2006 - 06.2008

Проведение инкассации банкоматов

Техническое обслуживание банкоматов

Устранение неполадок в работе

Ведение документации по обслуживанию банкоматов

Предоставление информации по вопросам инкассации другим подразделениям банка

Специалист отдела по работе с кандидатами (Департамент персонала)

АКБ "Правэкс-Банк"

Банки

1 год 7 месяцев

08.2004 - 03.2006

Проведение собеседования с кандидатами на трудоустройство

Поиск и сбор информации о соискателе

Ведение переговоров в телефонном режиме с различными компаниями, госструктурами, частными лицами

Подготовка информации для дальнейшей передачи руководству банка и структурных подразделений

Ведение деловой переписки с партнерами.

Ключевая информация

Ответственный, пунктуальный, умею работать в коллективе, легко нахожу язык с другими людьми, исполнительный, инициативный в принятии самостоятельных решений, ответственно подхожу к поставленным задачам

Учился в 1 заведении

Киевский национальный университет культуры и искусств

Музейное дело и охрана памятников истории и культуры

Киев, 2004

Владеет языками

Английский

средний

Украинский

свободно

Курсы, тренинги, сертификаты

GoIt QA Manual

Київ, 2023

Кваліфікація Manual QA engineer. Навички роботи з: HTML, Postman, TestRail, Scrum methodology, Development Tools, JIRA, JSON, XML, Qase.

Дополнительная информация

Личные качества

Хорошее знание украинского и русского языков, базовые знания английского. Продвинутый пользователь ПК (MS Windows, Word, Internet, Lotus Notes, базовые навыки работы в MS Access, Excel, Abby FineReader, большой опыт работы со специальным ПО – системами мониторинга, инцидент менеджерами, web-интерфейсами). Знание офисной техники. Умение грамотно составлять служебные документы. Права категории B Минимальные зарплатные ожидания: 30000–32000 грн.

Цель

Интересует сотрудничество с квалифицированной и опытной командой в организации, которая ценит высокомотивированных сотрудников; желание работать для развития, успеха и процветания компании.

Михайло

Спеціаліст відділу технічної підтримки

Киев

35 000 грн.

42 года

полная занятость

Обновлено 3 недели назад