Работал в 6 компаниях 20 лет 3 месяца
Банки
Ведущий специалист мониторингового центра
ООО IBS
Банки
9 лет
12.2015 - по настоящее время
Мониторинг банкоматных сетей банков партнеров
Анализ, ведение и предоставление отчетности по работоспособности сети банкоматов
Предоставление консультаций клиентам и сотрудникам компании относительно работы банкоматов
Работа с обращениями клиентов
Предоставление статистической, аналитической информации руководству и сотрудникам компании
Подготовка и ведение деловой переписки с клиентами касательно вопросов обслуживания.
диспетчер центра обработки обращений клиентов
SSI (сервисное обслуживание АТМ и POS-терминалов)
Банки
5 месяцев
07.2015 - 12.2015
Мониторинг банкоматной сети
Анализ состояния банкоматовКоммуникация с инженерами обслуживающими сеть
Сопровождение работ проводимых с банкоматами
Обработка обращений клиентов
Специалист отдела мониторинга и диспетчеризации Департамента поддержки сетей самообслуживания
ПрАТ "Український процесінговий центр"
Банки
6 лет
05.2009 - 05.2015
Мониторинг банкоматной сети
Анализ состояния банкоматовКоммуникация с подрядными организациями обслуживающими сеть
Сопровождение работ проводимых с банкоматами
Предоставление консультаций по вопросам обслуживания банкоматов
(аутсорсинг банкоматных сетей)
Старший экономист Отдела технического сопровождения эквайринговой сети Управления развития и сопрово
АКБ «Правэкс-Банк»
Банки
9 месяцев
06.2008 - 03.2009
Техническое сопровождение терминалов
Загрузка программного обеспеченияЗагрузка криптографических ключей
Настройка терминалов для работы
Устранение неполадок
Техник отдела сопровождения АТМ-сети управления технической поддержки карточного бизнеса
АКБ «Правэкс-Банк»
Банки
2 года 3 месяца
03.2006 - 06.2008
Проведение инкассации банкоматов
Техническое обслуживание банкоматовУстранение неполадок в работе
Ведение документации по обслуживанию банкоматов
Предоставление информации по вопросам инкассации другим подразделениям банка
Специалист отдела по работе с кандидатами (Департамент персонала)
АКБ "Правэкс-Банк"
Банки
1 год 7 месяцев
08.2004 - 03.2006
Проведение собеседования с кандидатами на трудоустройство
Поиск и сбор информации о соискателе
Ведение переговоров в телефонном режиме с различными компаниями, госструктурами, частными лицами
Подготовка информации для дальнейшей передачи руководству банка и структурных подразделений
Ведение деловой переписки с партнерами.Ключевая информация
Ответственный, пунктуальный, умею работать в коллективе, легко нахожу язык с другими людьми, исполнительный, инициативный в принятии самостоятельных решений, ответственно подхожу к поставленным задачам
Учился в 1 заведении
Киевский национальный университет культуры и искусств
Музейное дело и охрана памятников истории и культуры
Киев, 2004
Владеет языками
Английский
средний
Украинский
свободно
Курсы, тренинги, сертификаты
GoIt QA Manual
Кваліфікація Manual QA engineer. Навички роботи з: HTML, Postman, TestRail, Scrum methodology, Development Tools, JIRA, JSON, XML, Qase.
Дополнительная информация
Личные качества
Цель
Михайло
Михайло
Спеціаліст відділу технічної підтримки
Киев
полная занятость
Обновлено 1 месяц назад