Основні обов’язки:
- Стратегічний розвиток B2B-напряму: розробка та реалізація стратегії розвитку, визначення пріоритетних напрямів зростання продажів і підвищення ефективності комерційної діяльності.
- Управління продажами: формування планів продажів, декомпозиція цілей за регіонами й територіальними менеджерами, контроль KPI та аналіз результативності.
- Розвиток клієнтської бази: відновлення співпраці з наявними клієнтами, залучення нових партнерів, розширення регіонального покриття та розвиток довгострокових комерційних відносин.
- Комерційна аналітика: аналіз динаміки продажів, клієнтської бази, ринку сантехніки та кераміки, конкурентного середовища й цінової політики для визначення можливостей зростання.
- Управління командою: координація роботи територіальних менеджерів, контроль виконання цілей, підвищення продуктивності команди та забезпечення ефективного покриття закріплених регіонів.
- Управління дебіторською заборгованістю: контроль платіжної дисципліни клієнтів, управління комерційними ризиками та підвищення ефективності роботи з дебіторською заборгованістю.
- Розвиток комерційної політики: участь у формуванні комерційних пропозицій, розробці програм просування продукції та оптимізації асортименту з урахуванням ринкової ситуації й потреб клієнтів.
Ключові досягнення:
- Позитивна динаміка продажів: скорочено відставання за обсягом продажів порівняно з аналогічними періодами минулого року — із середніх 38,5% за перші дев’ять місяців до 32% у вересні та 20,5% у жовтні.
- Активізація комерційної діяльності: посилено роботу з наявною клієнтською базою, відновлено співпрацю з клієнтами, активізовано залучення нових партнерів і посилено контроль виконання планів продажів.
- Відновлення регіонального покриття: закрито дві вакансії територіальних менеджерів, відновлено повноцінну управлінську присутність у трьох областях і посилено взаємодію з клієнтами на відповідних територіях.
- Підвищення фінансової дисципліни: скорочено дебіторську заборгованість на 27% завдяки посиленню контролю платіжної дисципліни та систематизації роботи з клієнтськими заборгованостями.

Розвиток міжнародного Shopify-магазину для ринків США, Канади, Великої Британії, Австралії та Нової Зеландії. Управління повним циклом e-commerce: магазин, маркетинг, продажі, операційні процеси та клієнтський сервіс.
Основні обов’язки:

• Запустив і налаштував Shopify-магазин: каталог, UX/UI, платежі та доставку.
• Досліджував міжнародні ринки, конкурентів і попит; оптимізував асортимент та контент.
• Координував роботу з міжнародними постачальниками й обробку замовлень за моделлю dropshipping.
• Розробляв і реалізовував маркетингову стратегію; налаштовував та оптимізував Meta Ads.
• Проводив A/B-тестування рекламних кампаній і оптимізував бюджет на основі CTR, CPC, CPM, CPA, ROAS та конверсії.
• Інтегрував Meta Pixel і вебаналітику для відстеження поведінки користувачів та оцінювання ефективності реклами.
• Організовував платежі, повернення коштів і клієнтську підтримку на англомовних ринках.
• Оптимізував бізнес-процеси для покращення клієнтського досвіду, підвищення конверсії та зростання продажів.

Масштаб управління:
33–35 магазинів
5 територіальних менеджерів
80–90 продавців-консультантів
Стратегічне та фінансове управління:
- Управління фінансовими результатами регіону, контроль операційного прибутку, KPI та ФЕП.
- Формування планів розвитку торговельної мережі, контроль виконання цілей і впровадження заходів для підвищення ефективності бізнесу.
Операційна ефективність:
- Комплексний аналіз результативності магазинів: товарообігу, асортименту, продуктивності персоналу та мерчендайзингу.
- Оптимізація товарних запасів, контроль оборотності асортименту та мінімізація втрат ТМЦ.
- Контроль дотримання операційних стандартів і належного стану торговельних об’єктів.
Розвиток мережі:
- Пошук та оцінювання перспективних локацій, проведення переговорів і відкриття нових магазинів.
- Оцінювання потенціалу торговельних об’єктів з урахуванням їхньої комерційної перспективності та очікуваної рентабельності.
Управління командою:
- Керівництво командою територіальних менеджерів, постановка цілей і контроль результативності.
- Розвиток управлінських компетенцій, організація навчання й адаптації персоналу.
- Підвищення ефективності команди, підтримання стабільності персоналу та контроль плинності кадрів.
Ключові досягнення:
- Розвиток мережі: успішне відкриття 4 магазинів із високою рентабельністю.
- Фінансові результати: вихід у ТОП-3 за показниками ФЕП.
- Контроль втрат: найнижчі втрати за результатами контрольних ревізій.
- Управління персоналом: формування стабільної та ефективної команди з мінімальною плинністю кадрів.
Ключові компетенції:
Стратегічне й операційне управління · Фінансовий аналіз і бюджетування · KPI та ФЕП · Розвиток торговельної мережі · Управління асортиментом і товарними запасами · Оптимізація бізнес-процесів · Розвиток команд · Переговори та відкриття нових об’єктів

Основні обов’язки та зона відповідальності:
- Управління операційною діяльністю регіональної роздрібної мережі, забезпечення безперебійної роботи магазинів і виконання встановлених бізнес-показників.
- Планування, контроль та аналіз виконання KPI регіону в розрізі магазинів і порівняльних періодів, визначення причин відхилень та впровадження коригувальних заходів.
- Розробка й реалізація стратегії регіонального розвитку, визначення пріоритетних напрямів зростання продажів та підвищення ефективності торгових точок.
- Аналіз фінансово-економічних показників магазинів, оцінка їхнього потенціалу, виявлення можливостей для збільшення товарообігу та підвищення операційної ефективності.
- Планування потреби в персоналі, контроль графіків роботи з урахуванням інтенсивності клієнтського потоку, пікових годин та навантаження на працівників.
- Управління ефективністю команди: контроль продуктивності праці, дотримання корпоративних стандартів, розвиток керівників магазинів та підвищення результативності персоналу.
- Участь у дослідженні регіональних ринків, оцінка потенціалу локацій, аналіз споживчого попиту та визначення можливостей для розширення мережі.
- Організація відкриття нових магазинів, забезпечення їхньої операційної готовності та подальший контроль розвитку й виконання планових показників.
- Розробка та впровадження матеріальних і нематеріальних програм мотивації персоналу, спрямованих на підвищення KPI, продуктивності праці та продажів пріоритетних товарних категорій.
Ключові досягнення:
- Забезпечував управління регіональною мережею з 9 магазинів у західному регіоні.
- Брав участь у розширенні мережі: успішно відкрито 5 додаткових магазинів у західному та центральному регіонах із подальшим супроводом їхнього розвитку та зростання продажів.
- Розробив і впровадив систему мотивації персоналу, що сприяла зниженню плинності кадрів до 30% та скороченню витрат на оплату праці до 40%.
- Розробляв, впроваджував та аналізував мотиваційні програми й конкурси для персоналу, спрямовані на підвищення ключових KPI та збільшення продажів визначених товарних категорій.

- досягати максимально можливого об'єму продаж, зниження затрат, а також постійний контроль за працівниками магазину;

- керувати роздрібним магазином, торговим персоналом, товаром і залишками, а також забезпечувати високий рівень обслуговування;

- дотримуватись трудової дисципліни і внутрішніх правил компанії;

- забезпечувати роботу магазину у відповідності до внутрішніх стандартів компанії;

- допомагати і повідомляти про необхідні для магазину дозволи і документи в фіскальних і адміністративних органах;

- притримуватись у своїй роботі і в організації роботи магазину принципів роботи компанії;

- у відсутність касира, координувати і виконувати процеси по роботі з касою і виконувати дії по інкасації;

- згідно затвердженого графіку, формувати і відправляти всі звіти та завдання, запит на які поступає з офісу;

- навчання та підвищення рівня обслуговування персоналу (експрес тренінги, розгорнуті тренінги та вебінари), контроль використання набутих знань у робочий процес;

- контроль візуального мерчендайзингу, правила розміщення товару та стандарти оформлення, співпраця з VM відділом;

- процедура прийняття товару, переоцінки товару та інвентаризації, ведення відповідної документації та дотримання стандартів компанії згідно процедури, співпраця з відділом логістики.

- Управління персоналом.

- Навчання та оцінка персоналу.

- Організація та координація торгових процессів;

- Забезпечення високого рівня обслуговування покупців.

- Організація та контроль роботи торгового залу.

- Координація роботи співробітників магазину.

- Здійснення замовлення товару, співпраця з постачальниками.

- Робота з покупцями.

- Контроль наявності товарних залишків, ведення звітності.

- Аналітика роботи магазину.

- Формування календарного плану.

- Підбір персоналу.

- Виконання поставленних цілей.

- Формулювання завдань для співробітників.

- Аналіз ринку.

- Аналітика магазину в цілому.

-надання інформаційно-консультативних послуг

-продаж продуктів компанії корпоративним клієнтам