1. Розробка та впровадження стратегії розвитку:

• Формування стратегічних цілей

• Впровадження нових послуг

• Розширення географічної присутності

2. Аналіз ринку і конкурентного середовища:

• Моніторинг ринку

• Аналіз попиту

• Вивчення трендів

3. Управління проектами з розвитку:

• Організація і контроль реалізації проектів

• Управління бюджетом

• Оцінка ризиків

4. Розвиток і підтримка якості послуг:

• Впровадження стандартів якості

• Контроль якості

• Підвищення кваліфікації персоналу

5. Фінансове управління та оптимізація витрат:

• Аналіз фінансових показників

• Оптимізація витрат

• Планування інвестицій

6. Управління персоналом та організаційна структура:

• Розвиток команди

• Мотивація персоналу

• Управління організаційною структурою

7. Маркетинг і розвиток бренду:

• Розробка маркетингових стратегій

• Управління брендом

• Аналіз ефективності маркетингових заходів

8. Взаємодія з партнерами і постачальниками:

• Пошук і розвиток партнерських відносин

• Переговори та укладання угод

• Управління відносинами з ключовими партнерами

9. Інновації та впровадження нових технологій

• Впровадження нових технологій

• Аналіз ефективності інновацій

• Забезпечення конкурентоспроможності

10. Звітність і комунікація з керівництвом:

• Підготовка звітів

• Презентація результатів

• Розробка рекомендацій

повний аналіз бізнес-процесів, що регламентують діяльність сервісного центру

розробка заходів по удосконаленню необхідних видів робіт (обов'язки адміністраторів, майстрів, роботи по гарантійних випадках, роботи зі скаргами, тощо)

систематизація замовлення запасних частин

розробка правил (порядку) виконання ремонтних робітв

ведення правил передпродажної підготовки товару (ОТК під час прийомки або на виробництві),

перевірка оцінки вартості передпродажної підготовки

аналіз КПД майстрів (обсяг навантаження, якість виконаних робіт, розробка мотиваційних програм)

повний аналіз спектру послуг, які надає сервісний центр

маркетингове дослідження цін на послуги по ринку

перевірка станочно-інструментального парку та надання пропозицій щодо необхідності їх заміни для покращення якості робіт

розробка заходів щодо покращення інформування споживача про послуги сервісного центруудосконалення існуючих робіт, які не користуються популярністю

аналіз складу запчастин (порядок обліку, продажу, адекватність ціноутворення)

Дослідження ринку США

Дослідження конкурентів

Формуванні стратегії розвитку B2B продажів на ринку США

Пошук нових дилерів в США (дзвінки,мейли, соціальні мережі)

Заключення контрактів з новими партнерами

(магазини з продажу електричних байків, інтернет магазини)

Переговори з поліцейськими департаментами

Переговори з великими роздрібними мережами

Створення стандартів і процедур для дилерів

Технічні завданні відділу виробництва для створення процедури по ремонту та обслуговування електричних велосипедів

Участь в профільній виставці CES, Лаг Вегас січень 2022

Візити до потенційних та нових дилерів в Каліфорнії, січень 2022

За цей час підписано 40 контрактів з різними котрагентами в США на реалізацію та обслуговування електричних велосипедів Делфаст

Реалізація, промоція, та впровадження комерційних та сервісних пропозицій

Ціноутворення на запчастини

Планування продажів запчастин на рік вперед

Аналіз, підготовка та реалізація бізнес плану

Відслідковування рівня задоволеності клієнтів

Навчання персоналу дилерської мережі процесам та стандартам обслуговування

Проведення аудитів на дотримання стандартів виробника

та надання рекомендацій щодо ефективної роботи підприємства

Продаж сервісних контрактів

Організація та контроль перед продажної підготовки автомобілів

Контроль передачі автомобілів дилерам та клієнтам

Організація навчання персоналу

Бюджетування витрат та прибутку відділу

Контроль за виконанням гарантійних зобов'язань

Планування продажу запчастин

Аудит існуючих дилерських підприємств

Пошук нових дилерських підприємств

Переговори з виробником

Контроль за виконанням стандартів виробника

Визначення цілей розвитку підприємства

Розробка ефективної стратегії розвитку

Постійний зріс діяльності підприємства

План дій по усуненню недоліків

Пропозиції по освоєнню нових напрямків бізнесу, освоєнню нових ринків

Визначення потреб підприємства

Удосконалення CRM системи

Навчання продавців магазину

Відкриття нових точок продажу і контроль їхньої діяльності

Планування діяльності

Аналіз ринку

Аналіз цін

Створення звітів за результатами досліджень

Моніторинг конкурентів (ціни, асортимент, рекламна діяльність)

Контроль маркетинга і реклами партнерів

Переговори, консультації, заключення договорів з замовниками (партнерами)

Проведення діагностики всіх виробничих, комерційних процесів на підприємстві

Розробка показників ефективності працівників

Підготовка конкретних програм розвитку, аналіз можливості фінансового забеспечення цих програм

Встановлення приорітетів бюджетування і проведення моніторингу витрат для з забезпечення гарантій фінансової стабільності підприємства

Активні продажі

Пошук нових клієнтів

Впровадження маркетингових кампаній

Моніторинг логістики запчастин

Консультації по підбору запчастин

Підтримання оптимального асортименту запчастин першої необхідності

Оптимальна обертовість складу

Управління складськими запасами

Аналітика складських запасів

АВС-аналіз асортименту

Аналіз результатів продажів

Прорахунок ефективності акцій

Пропозиції за підсумками аналітики: акції, виведення продуктів;

Планування продажу запчастин та аксесуарів на рік

Розробка плану продажів, закупівлі та просування товарів;

Моніторинг логістики запчастин

Підготовка та реалізація сезонних акцій по запчастинах

Дослідження ринку запчастин

Співпраця з відділом продажу авто

Методи ціноутворення, стратегія і тактика ціноутворення

Підготовка, організація та проведення тренінгів для дилерів

Аудити дилерів

Комунікації з виробником (гарантія, повторні ремонти, рекламації)

Розробка бізнес планів

В підпорядкуванні 22 людей

Досягнення:

Виконання плану продажу запчастин (2007-2011) >100%

Збільшення продажу запчастин кожного року в середньому на 20%

Збільшення продажу аксесуарів на кожну нову машину з 320 Євро (2007р) до 850 Євро (2011р)

Успішні проведення маркетингових акцій та сезонних кампаній

Хороші стосунки з виробником

Управління складськими запасами

Поповнення складу

Продаж запчастин на сервіс

Продаж запчастин в роздріб

Оптові продажі

Розвиток дилерської мережі

Пошук постачальників