1. Забезпечувала якісне обслуговування та комунікацію з клієнтами.
2. Вела запис клієнтів, контролювала графік майстрів та організацію робочого дня.
3. Працювала з повторними записами та підтримувала лояльність клієнтів.
4. Консультувала клієнтів щодо послуг, процедур та актуальних пропозицій.
5. Допомагала просувати послуги салону через соціальні мережі та месенджери.

6.Паралельно розвивала навички у сфері SMM та створення контенту, що дозволило поєднувати адміністративну роботу з просуванням салону

* Опрацювання вхідних повідомлень клієнтів у Direct та месенджерах.
* Консультація клієнтів щодо послуг, цін, акцій та вільних записів.
* Запис клієнтів на процедури та ведення онлайн-запису.
* Підтвердження та нагадування про записи.
* Робота із запереченнями та запитами клієнтів, вирішення конфліктних ситуацій.
* Підтримка комунікації з клієнтами до, під час та після візиту.
* Повторне залучення клієнтів та робота з базою.
* Контроль актуальності інформації про послуги, майстрів та графік роботи.
* Передача важливої інформації адміністрації та майстрам.
* Дотримання стандартів комунікації та сервісу салону.
* Підвищення якості та швидкості обробки вхідних звернень.
* Збільшення кількості записів завдяки оперативній комунікації з клієнтами.
* Підтримка високого рівня клієнтського сервісу та позитивного досвіду відвідувачів.
* Ефективна робота з повторними зверненнями та поверненням клієнтів.
* Успішне опрацювання великої кількості одночасних запитів без втрати якості комунікації.