Верифікація платіжних методів: Перевірка електронних гаманців
та документів клієнтів для підтвердження платіжних методів.
Фінансовий моніторинг: Аналіз балансу, історії депозитів та
виведення коштів для перевірки легітимності фінансових операцій.
Контроль виплат: Перевірка та підтвердження виводу коштів, а
також контроль проходження транзакцій у платіжних системах.
Виявлення фроду: Ініціювання перевірок за підозрою у шахрайстві
та передача акаунтів аналітикам для поглибленого аналізу.
Управління платіжними сервісами: Блокування та активація
гаманців, зміна платіжних лімітів і контроль функції автоматичних
виплат.
Взаємодія з командами: Обробка запитів суміжних відділів та
тікетів щодо перевірки банківських документів

Перевірка аккаунтів та документів: Верифікація особистих даних
клієнтів відповідно до вимог KYC/AML, вхідних перевірок документів і
платіжних методів.
Фінансовий моніторинг: Аналіз транзакцій, ігрової активності та
фінансової поведінки користувачів для виявлення підозрілих
операцій.
Контроль платежів: Підтвердження депозитів і виведення коштів,
контроль дотримання лімітів і внутрішніх політик.
Виявлення шахрайства: Ідентифікація мультиаккаунтів, бонусабузу
та інших порушень правил платформи.
Обробка запитів: Робота з клієнтськими зверненнями з фінансових
питань (депозити, платежі, спірні ситуації).
Управління аккаунтами: Блокування/розблокування аккаунтів,
оновлення персональних даних і платіжної інформації.
Взаємодія з командами: Співпраця з аналітичним, фінансовим
моніторингом, маркетингом та юристами для виявлення порушень.
AML-контроль: Ведення списків на PEP, санкційних та чорних списків
та виявлення підозрілих операцій.
Робота з транзакціями: Виявлення проблемних платежів, контроль
направлення трафіку у компанію.

Перевірка аккаунтів та документів: Верифікація особистих даних
клієнтів згідно з вимогами KYC/AML.
Фінансовий моніторинг: Аналіз та перевірка фінансових
документів для виявлення підозрілих транзакцій.
Обробка запитів: Взаємодія з клієнтами для верифікації особистості
клієнтів та вирішення спірних питань.
Дотримання стандартів: Контроль відповідності процесів
внутрішнім політикам компанії та міжнародним нормам

Оптимізація процесів: Вдосконалення внутрішніх процесів для
скорочення часу обробки клієнтських запитів.
Розвиток команди: Навчання нових співробітників і участь у
підвищенні ефективності роботи команди та постійна підтримка.
Аналітичний підхід: Підготовка звітів про результати роботи відділу
з виявлення зон для покращення.
Вирішення проблем: Обробка нестандартних ситуацій і пошук
рішень у складних кейсах.

Продажі: Виконання та перевиконання планів продажів на 10–15%.
Робота з потребами клієнтів: Розуміння запитів клієнтів і підбір
відповідних товарів.
Управління продуктом: Аналіз асортименту та перевірка клієнтів
для формування рекомендацій щодо продуктів.
Клієнтська лояльність: Робота над підвищенням рівня повторних
покупок і утримання клієнтів.

Клієнтська підтримка: Надання якісної підтримки клієнтам з
технічних і фінансових питань.
Аналіз звернень: Обробка клієнтських запитів і формування звітів
для вдосконалення внутрішніх процесів.
Дослідження поведінки клієнтів: Аналіз користувацького досвіду
для впровадження нових підходів до обслуговування та підвищення
рівня задоволеності.
Контроль якості: Моніторинг відповідності роботи команди
стандартам сервісу та забезпечення стабільно позитивного
клієнтського досвіду.

Індивідуальний підхід: Розробка навчальних програм відповідно
до потреб і цілей клієнтів.
Досягнення результатів: Підготовка учнів до складання іспитів і
покращення рівня володіння англійською мовою.
Комунікація: Взаємодія з клієнтами різного віку та рівня підготовки.
Організація часу: Планування графіку занять для індивідуальних і групових форматів