У мої обов'язки як директ-менеджера входило ведення сторінки магазину, рекламування товару, консультація клієнтів та оформлення замовлення. Мої навички в області аналізу даних та прийняття стратегічних рішень сприяли досягненню успіху в роботі та досягненню поставлених цілей.

• Ведення переговорів з партнерами та клієнтами

• Розробка та впровадження нових методик просування продуктів

• Організація та проведення маркетингових досліджень

• Взаємодія з іншими відділами компанії

У ролі менеджера чату я відповідала на запитання користувачів у чаті, надавала їм необхідну інформацію щодо онлайн уроків та записувала їх до потрібного викладача. Підтримувала високий рівень обслуговування клієнтів, забезпечуючи швидке та якісне реагування. • Ведення онлайн-комунікації з клієнтами

• Обробка запитів та вирішення проблем через чат

• Моніторинг та управління чат-платформами

• Підготовка шаблонів відповідей для стандартних запитів

• Аналіз звернень та відгуків клієнтів

• Підтримка високих стандартів якості обслуговування