Створення найбільшої бази лояльних клієнтів в відділі, які в окремих випадках співпрацюють з компанією до 8 років. Завдяки ним було випробувано безліч позиції нового інструменту та нових сервісів, отримано величезний зворотній зв'язок.

Основні функції: робота з ключовими клієнтами, виконання планових показників, проведення переговорів, координація роботи із супутніми відділами, аналіз потреб клієнта, розробка стратегій розширення асортименту клієнта, формування звітів, залучення нових та повернення втрачених клієнтів, проведення офлайн – зустрічей.