Будую для агенції закриту ШІ-систему: аналітика сервісів, планування робіт, напівавтоматична робота з сервісами і клієнтами.

Запит власника: проблеми спливають постфактум, багато рутини; треба кратно підняти продуктивність спеціаліста — щоб він вів більше клієнтів одночасно.

Що дає:

• день спеціаліста починається з готового плану робіт і алертів по просілих показниках
• автоматичний аналіз показників сервісів і завантаження спеціалістів у реальному часі
• система сама готує звіт і відповідь на питання клієнта — спеціалісту лишається погодити
• спеціаліст концентрується на плані та профільній роботі, а не на рутині
• вартість роботи ШІ видно по кожному зверненню

Технічно:

• Інтерфейси — Telegram-бот; сайт з адмінкою (в роботі), окремий кабінет кожному спеціалісту на спільних даних; звіти на пошту. Один API і шар діалогу з сесіями та контекстом.
• Ядро — оркестратор (намір, інструмент, відповідь), політики доступу і лімітів, аналітика (детектор аномалій, кореляція, планувальник, побудовник звітів), дії за схемою пропозиція > погодження > виконання > перевірка.
• Власна база даних — канонічний шар: клієнти, акаунти, метрики, події, картка клієнта, історія дій.
• Конектори — рекламні та аналітичні сервіси (Google Ads, GA4, GTM, Search Console), ранк-трекер, кравлер; далі Notion, Sheets, CRM. Ingest — розклад, квоти, токени, бекфіл.

Ядро збираю за власною схемою (відпрацьовані skills, .md, rules), під конкретний бізнес: змінюються модулі та межа автономії, і клієнт не платить за те, чого йому не треба. Код пишу з ШІ-асистентом.

Кілька клієнтів одночасно, паралельно з основною роботою: збирав з нуля і далі супроводжував. Разом — 4 сайти, 5 ботів з 22+ воронками.

Запит: у кожного — сторінка в інстаграмі і більше нічого. Ні сайта, ні бази клієнтів, ні сервісів, ні рекламних кабінетів, ні аналітики.

Що це дало:

• Кожен вийшов із робочою зв'язкою: сайт > база > воронки в боті > оплата. Одна екосистема, а не набір окремих сервісів.
• Активна збірка — місяць-півтора під запуски реклами; далі супровід і точкові доробки за запитом.
• Кожен проєкт переданий клієнту в робочому стані.Технічно:
• Сайти: 3 на конструкторі в SendPulse, 1 самописний. Форми на сайті — з SendPulse: дані ліда одразу лягають у базу.
• Боти з воронками (SendPulse) під запуски клієнтів, зокрема 4 міні-продукти в одного. Людина з сайту продовжує шлях у боті; автоматика за колбеком платіжної системи — лист, доступ, наступний крок.
• Сервіси з нуля: база клієнтів і CRM (SendPulse), розсилки, платіжна система, аналітика (Microsoft Clarity), рекламні кабінети.
• Телефонія: міграція Binotel > Unitalk.

Три посади одночасно; технічна частина — повністю на мені. Побудував власну ШІ-систему під адміністративну рутину і зв'язав усі сервіси інституту в одне.

Запит: жодних сервісів, уся робота в Google Таблицях. Від попередньої команди — 1 бот і 2 воронки, оплати й сертифікати вручну. 24 групи паралельно, 15–20 студентів пишуть щодня, у тиждень піка 70 оплат руками. Проєкт збитковий.

Що це дало:

• Система зняла близько половини моєї рутини — 3–4 години на день. Вивільнений час пішов у проджект-менеджмент і в підбір ШІ-інструментів для власника.
• Вчасність оплат +35%, доходимість +15%, покупки +12%, 18 студентів із заборгованістю закрито. Наперед платили 3–4 студенти — стало близько десяти.
• Система коштує $45–65/міс. Сертифікати — з сервісу за $33/міс на власне рішення за нуль.
• Адміністраторка, не технічний спеціаліст, працює на цій системі досі. Навчив її з нуля — і системі, і адміністративній ролі.

Технічно:

• ШІ-система під адміністративні задачі, написав сам. Працює: генерація і видача сертифікатів (Google Slides); адміністрування Telegram-груп і чатів — ролі, блокування, папки, створення груп за шаблонами й правилами; розпізнавання оплат із банківських виписок; масові опитування, розсилки й персональні нагадування; власна база студентів — оплати, заборгованості, докуплені продукти, домовленості, знижки, — яку система веде сама. Модульна архітектура, унікальний хеш на кожного студента. Три місяці від нуля: місяць на схему та її ітерації, місяць на модулі з окремою відладкою, тиждень на ядро, два тижні на підключення модулів.
• Не завершено: градація тону звернення з алертом адміністратору, ранкове зведення по домовленостях у чатах. Частина зробленого не встигла увійти в останній реліз.
• Google Workspace на мені: структура акаунтів — головний адміністративний у власника, окремі доступи спеціалістам; підключення й налаштування модулів. Міграція 10 000+ об'єктів — таблиці, форми, презентації, Диск, Календар, Classroom — на новий акаунт: власні скрипти й доступи через Google Cloud, дві доби замість місяців, студентам не довелося перепідключатися.
• Консультував власника по ШІ-сервісах: оцінка, онбординг, інтеграція, технічна частина.
• 2 боти з 20+ воронками, 4 сайти і 5 шаблонів сертифікатів.
• Сервіси з нуля: власна база даних, CRM, телефонія (Unitalk), імейл-маркетинг і розсилки. Усі оплати інституту: платіжний сервіс (WayForPay), платні посилання й логіка підписок.
• Розгортання і адміністрування: сервер у Google Cloud, хостинг, розбір збоїв, підтримка команди та студентів.
• Процеси команди: документація з нуля (Notion); задачі пробували в Notion, Jira і Telegram, лишились на Jira з автоматизацією. Тижневі дзвінки з планом і звітністю працюють і після мого відходу.
• НАССМ, друга організація власника — отримав її за результатами інституту: сайт і внутрішня структура з нуля, до того була лише телеграм-група. Сайт власник запустив уже після мого звільнення.

Побудував з нуля роботу навчального відділу, через рік — технічного. Автоматизація, яку зібрав, прожила до закриття компанії.

Запит: академія з двох людей — телефон і одна таблиця на 935 контактів; оплати, сертифікати, доступи і розрахунок оплат викладачів — руками.

Що це дало:

• Розрахунок оплат викладачів — 8 спікерів паралельно, 6–10 занять на місяць у кожного. Було: третина дня на звірку по всіх групах і зйомках, розбіжності з економістом, некоректні виплати. Стало: рахується само і в реальному часі, 15 хвилин на дзвінок з економістом, далі економіст брав суми прямо з документа.
• Оплата > сертифікат > доступ до платформи і чату: кожен крок робився руками, далі все це робив скрипт.
• ~3 години/день активної роботи на двох відділах — решту тримала автоматика; повна статистика — по одному запиту.
• Базу довів з 935 контактів до 45 000.
• Помічницю без досвіду в IT довів за власними шаблонами до самостійної роботи.
• Стек мінявся з кожною зміною команди: освоював нове і переводив на нього роботу відділів.

Технічно:

• Автоматизація в одне ціле: база клієнтів, CRM, боти, розсилки, платежі, сайти, телефонія; автоматичний збір аналітики з сайтів.
• Скрипти на Google Apps Script: сертифікат, доступ до платформи і до чату — автоматично після оплати.
• Розрахунок оплат викладачів у Google Таблицях: вносив лише факт і тривалість заняття — ставки, зайнятість і суму по кожному за місяць система рахувала сама; там же база викладачів з історією зміни ставок.
• Оплати студентів перевів у CRM, бухгалтеру відкрив окремий доступ до нарахувань.
• 3 боти з 35+ воронками — Telegram, Instagram, тестовий у Viber; 6 сайтів під 3 напрями; 30–40 імейл-розсилок на базу 20к+, Telegram по 1 000.
• Реєстр сертифікатів з унікальним кодом на кожен; база студентів зі статусами; облік доходів і витрат.
• Сервіси під ключ: пошук альтернатив, оцінка доцільності, підключення, інтеграція, онбординг спеціалістів.
• Технічні завдання спеціалістам — писав сам і вів виконання до кінця.
• Вебінари й воркшопи — технічна частина; автовебінари: монтаж, редагування, запуск.
• Форма навчання на ШІ-аватарах — опрацьовували разом: HeyGen, розгортання в Azure.
• Міграція сервісів.
• EASE (партнер, європейська освітня компанія): розсилка сертифікатів, адміністрування платформи навчання, IT-хакатони.

Операційний директор; технічну частину робив сам. За чотири місяці — з одного напряму на три.

Побудовано:

• Сайт під продаж мінікурсів — з нуля, на Weblium.
• Чат-бот з 5 автоворонками на ManyChat.
• Оплата з різних країн: зв'язав платіжний сервіс — WayForPay і Stripe.
• CRM і клієнтська база: підключення, налаштування, наповнення.
• Канал спільноти для студентів і клієнтів під прогрів і допродажі — створення і технічне налаштування.
• Операційний облік з нуля — Google Таблиці і дошка задач у Notion: студенти за статусами, заявки, доходимість, завантаження викладачів, дохід від студентів проти витрат на викладачів, прогноз на місяць.

Ефект:

• Нові заявки на місяць +70%, продажі міні-продукту +117%, активні студенти +38%, постійні +49%, відтік і паузи -65%.
• Команда зросла з 17 до 26 людей.

Рекламна агенція: Google Ads, SEO, YouTube. 5 клієнтів паралельно, координація роботи 3 спеціалістів. Контроль задач, строків і якості; тижневі плани та їх виконання. Модерація робочих чатів між клієнтом і спеціалістом: коротка відповідь клієнту одразу, підключення спеціаліста лише коли питання його — клієнт не чекав, спеціаліст не відривався.

Розбір проблемних місць зі спеціалістом: з'ясування, що на що впливає, і спільне рішення за підсумком. Організація координаційних зустрічей, зокрема з клієнтом: порядок денний, розблокування спеціалістів, розв'язання конфліктів. Ведення задач у ClickUp, робота за Agile/Scrum.