Опрацюванч клієнтів в перші хвилини того як лід написав. Створення перших продаж, ведення звітності, оновлення рекламних позицій, пряме налаштування реклами і слідкування за трафіком, комунікація з іншими робітниками, передача вказівок, контроль роботи співробітників. Вирішення проблем через чат, забезпечення високого рівня обслуговування. Грамотне ведення листування з клієнтами. :

Я ефективно опрацьовував клієнтів в перші хвилини чату, що призводило до створення перших продаж. Проводив звітність, оновлював рекламні позиції, відслідковував трафік та контролював роботу інших співробітників. Вирішував проблеми через чат, забезпечуючи високий рівень обслуговування та грамотно взаємодіючи з клієнтами.

• Моніторинг чатів на предмет дотримання стандартів обслуговування

• Навчання нових співробітників роботі в чаті

• Розробка стандартних відповідей на часті запити

• Проведення опитувань задоволеності клієнтів

• Ведення звітності та документації по запитах

• Забезпечення високого рівня обслуговування

• Вирішення проблем клієнтів через чат

• Надання консультацій щодо продуктів та послуг

• Обробка текстових повідомлень клієнтів

• Підтримка клієнтів у процесі здійснення покупок