Работал в 3 компаниях 2 года 5 месяцев

Банки, Торговля розничная / Retail, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

Senior Customer Support Specialist

Monobank | Universal Bank

Банки

2 года

01.2024 - 12.2025

Обробка [100–180] звернень щодня (чат / телефон / email)
Швидке вирішення клієнтських запитів відповідно до SLA
Робота зі складними кейсами (платежі, підписки, інвойси)
Виконання KPI по швидкості відповіді та якості обслуговування

Content manager

Епіцентр К

Торговля розничная / Retail

1 год

05.2024 - 04.2025

додавання та модерація товарів на сайтах
Редагування та оптимізація описів товарів для маркетплейсів
оптимізація зображень та контенту
підготовка інформації відповідно до вимог маркетплейсів

Бариста

Equadorcoffee

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

5 месяцев

12.2022 - 04.2023

Приготування кавових напоїв
Комунікація з клієнтами
Підтримка якісного сервісу

Ключевая информация

Робота зі складними ситуаціями
Вирішення індивідуальних клієнтських запитів
Комунікація з клієнтами в цифрових сервісах
Модерація та наповнення сайтів товарами
Робота з контентом маркетплейсів
Робота з онлайн сервісами та CRM- системами
Обробка великих обсягів інформації
Швидкий аналіз ситуацій та прийняття рішень
Командна робота та дотримання дедлайнів
Швидке освоєння нових інструментів

Учился в 2 заведениях

Національний університет біоресурсів і природокористування України

121 - Інженерія програмного забезпечення

2026

Відокремлений структурний підрозділ "Рівненський коледж Національного університету біоресурсів і природокористування України"

121 - Інженерія програмного забезпечення

2023

Владеет языками

Английский

базовый

Польский

базовый

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Дополнительная информация

Захоплення та інтереси

Посилання на CV: https://drive.google.com/file/d/1n-CVbl4RA0eyBM60jxPn1IcYa-dwry1z/view?usp=drivesdk

Владислав Володимирович

Support manager, Контент-менеджер, Direct- менеджер, Supervisor, Billing specialist, Media buyer

Другие страны

1 100 $

21 год

Активно ищет работу

полная занятость

Характер работы: удаленная работа

Последняя активность 1 неделю назад