Працював в 3 компаніях 2 роки 5 місяців

Банки, Торгівля роздрібна / Retail, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

Senior Customer Support Specialist

Monobank | Universal Bank

Банки

2 роки

01.2024 - 12.2025

Обробка [100–180] звернень щодня (чат / телефон / email)
Швидке вирішення клієнтських запитів відповідно до SLA
Робота зі складними кейсами (платежі, підписки, інвойси)
Виконання KPI по швидкості відповіді та якості обслуговування

Content manager

Епіцентр К

Торгівля роздрібна / Retail

1 рік

05.2024 - 04.2025

додавання та модерація товарів на сайтах
Редагування та оптимізація описів товарів для маркетплейсів
оптимізація зображень та контенту
підготовка інформації відповідно до вимог маркетплейсів

Бариста

Equadorcoffee

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

5 місяців

12.2022 - 04.2023

Приготування кавових напоїв
Комунікація з клієнтами
Підтримка якісного сервісу

Ключова інформація

Робота зі складними ситуаціями
Вирішення індивідуальних клієнтських запитів
Комунікація з клієнтами в цифрових сервісах
Модерація та наповнення сайтів товарами
Робота з контентом маркетплейсів
Робота з онлайн сервісами та CRM- системами
Обробка великих обсягів інформації
Швидкий аналіз ситуацій та прийняття рішень
Командна робота та дотримання дедлайнів
Швидке освоєння нових інструментів

Навчався в 2 закладах

Національний університет біоресурсів і природокористування України

121 - Інженерія програмного забезпечення

2026

Відокремлений структурний підрозділ "Рівненський коледж Національного університету біоресурсів і природокористування України"

121 - Інженерія програмного забезпечення

2023

Володіє мовами

Англійська

базовий

Польська

базовий

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Захоплення та інтереси

Посилання на CV: https://drive.google.com/file/d/1n-CVbl4RA0eyBM60jxPn1IcYa-dwry1z/view?usp=drivesdk

Владислав Володимирович

Support manager, Контент-менеджер, Direct- менеджер, Supervisor, Billing specialist, Media buyer

Інші країни

1 100 $

21 рік

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота

Остання активність 1 тиждень тому