Управління та операційна діяльність:

- Управління асортиментом, контроль товарних залишків та моніторинг термінів придатності.

- Формування замовлень та контроль дефектури (робота з постачальниками).

- Знання законодавства: глибоке розуміння наказів МОЗ, правил зберігання та реалізації лікарських засобів.Фінансова грамотність: робота з касовою дисципліною, аналіз KPI (середній чек, виторг, маржинальність).

Продажі та клієнтський сервіс:

- Володіння техніками продажів: встановлення контакту, виявлення потреб, презентація та закриття угоди.

- Ефективна робота з запереченнями («дорого», «я подумаю», «не цікаво») та перетворення їх на продажі.

- Досвід роботи з готовими скриптами та вміння адаптувати сценарій розмови під запит клієнта.

- Емпатія та клієнтоорієнтованість: вміння почути запит клієнта та запропонувати оптимальне рішення.

Менеджмент персоналу та комунікації:

- Кадровий менеджмент: підбір, навчання, адаптація та складання графіків роботи персоналу.

- Вміння мотивувати команду для досягнення та перевиконання планових показників.

- Високий рівень комунікабельності: здатність легко знаходити спільну мову з новими людьми.

- Стресостійкість: вирішення конфліктних ситуацій з персоналом, покупцями або під час перевірок.

Технічні навички:

- Досвід роботи з CRM-системами та IP-телефонією (Binotel).

- Висока швидкість друку та вміння оперативно вносити інформацію під час діалогу.

- Орієнтація на результат та здатність швидко вивчати нові продукти чи складні послуги.