Знання основних компонентів ПК: процесор, оперативна пам’ять, жорсткий диск, материнська плата, блок живлення та ін. Вміння збирати та розбирати ПК. Діагностика та усунення апаратних несправностей. Налаштування периферійних пристроїв: принтери, сканери, монітори.Встановлення та налаштування операційних систем Windows. Встановлення та оновлення драйверів і програмного забезпечення. Основи роботи з мережами та підключенням ПК до інтернету та локальних мереж. Базова безпека: антивіруси, оновлення системи, захист даних.Вміння усувати прості проблеми з продуктивністю ПК. Основи зберігання та резервного копіювання даних. Навички комунікації з користувачами при технічній підтримці.