Обробка замовлень, консультування клієнтів (телефоном, в чатах) та вирішення їхніх питань, оформлення та відстеження доставок, роботу з сайтом (оновлення контенту), а також взаємодію зі складом та постачальниками для забезпечення асортименту, що охоплює весь цикл від залучення клієнта до післяпродажного обслуговування. Консультування клієнтів щодо товарів, допомога у виборі та створенні замовлення. Відстеження доставки замовлень та контроль їх статусу. Збір інформації про попит для розширення асортименту. Пошук шляхів для підвищення прибутковості та конкурентоспроможності. Контроль актуальності та коректності відображення контенту
Робота з CRM-системою консультація клієнтів робота з відгуками та поверненнями Розподіл звернень між спеціалістами Спілкування з клієнтами у складних ситуаціях