* розгляд складних запитів клієнтів і надання своєчасних рішень * обробка запитів на поповнення рахунку, які не дійшли до одержувача * перевірка запитів на виведення коштів від продавців і повторна відправка коштів * моніторинг та аналіз платіжних операцій і транзакцій для виявлення підозрілої активності. * робота з тікет системою * аналіз активності користувачів в системі для виявлення шахрайських дій. * взаємодія із суміжними підрозділами.

* ведення таких ігор, як Блекджек, покер і баккара, забезпечуючи чесну гру * забезпечити дотримання правил гри та внутрішньої політики для підтримки безпечного ігрового середовища * бути в курсі правил, стратегій і тенденцій гри, щоб поліпшити досвід і залученість гравців * допомога в навчанні нових дилерів і персоналу шляхом обміну знаннями та досвідом

* надавати інформацію про продукти компанії * оперативно відповідати на запити клієнтів за допомогою текстових чатів * консультувати клієнтів з технічних, фінансових та інших питань * допомагати в заповненні форм заявок на підключення або обслуговування * підтримувати клієнтів на всіх етапах процесу підключення, вибудовуючи міцні довгострокові відносини з клієнтами * розробляти чіткі та ефективні відповіді на поширені запитання та скрипти для членів команди