• Оформлення та коригування замовлень постачальникам в 1С УПП та Mysales
• Внесення змін у замовлення згідно видаткових накладних, перевірка цін
• Робота з Excel / Google Таблицях/ Bitrix24
• Узгодження змін із постачальниками, логістами
• Робота з поверненнями
• Контроль поставок
та інше

• Спілкування з клієнтами у чаті (за скриптами та індивідуально)
• Вирішення поточних проблем та запитів
• Робота з документацією, базами даних та CRM
• Взаємодія з суміжними відділами для комплексного обслуговування

• Організація та контроль роботи менеджерів і операторів чату:

Забезпечення чіткої та злагодженої роботи команди, розподіл завдань, дотриманням внутрішніх стандартів.

• Навчання та адаптація персоналу:

Проведення первинного навчання нових співробітників, постійна підтримка їхнього професійного зростання, участь в розробці інструкцій і рекомендацій.

• Контроль і перевірка звітності:

Аналіз щоденних звітів, виявлення відхилень у роботі, надання зворотного зв’язку команді і керівництву.

• Участь у розвитку проєкту:

Ініціювання та реалізація змін, спрямованих на підвищення ефективності команди та покращення клієнтського досвіду.

• Підтримка керівника в повсякденній діяльності.

• Формування та ведення річного плану закупівель відповідно до потреб установи
• Підготовка тендерної документації, участь у процедурах публічних закупівель через Prozorro
• Визначення потреб у товарах, послугах і роботах
• Вибір постачальників, моніторинг виконання договорів
• Повний супровід закупівельного процесу: від планування до завершення угоди
• Оформлення звітної документації, взаємодія з контролюючими органами

• Консультування клієнтів щодо мобільної техніки, аксесуарів і супутніх товарів
• Допомога у виборі продукції відповідно до потреб покупців
• Продаж додаткових послуг: страхування, налаштування, підключення
• Прийом, перевірка та викладка товару згідно з внутрішніми стандартами
• Ведення внутрішньої звітності: облік товарів, списання, переміщення
• Участь в інвентаризаціях і контролі залишків
• Підтримка порядку в торговій зоні та дотримання стандартів обслуговування
• Участь у щоденних планерках, корпоративних тренінгах і навчаннях