Работала в 2 компаниях 1 год
Услуги для бизнеса - другое, Торговля розничная / Retail
Оператор call центру
Call Center UA
Услуги для бизнеса - другое
4 месяца
02.2025 - 06.2025
Надання інформації за запитами клієнтів
Реєстрація звернень та скарг
Консультування клієнтів по продуктах та послугах
Ведення бази даних клієнтів
Участь у телефонних опитуваннях
Запис клієнтів на прийом
Виконання цільових дзвінків
Забезпечення високого рівня обслуговування
Робота з рекламаціями
Продавець одягу
Ринок Нагорний
Торговля розничная / Retail
6 месяцев
08.2024 - 02.2025
Продаж товарів
Підтримання порядку у торговому залі
Викладка товарів за категоріями
Організація розпродажів та акцій
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
Ключевая информация
БАЖАННА ПОСАДА: Менеджер по роботі з клієнтами / Помічник менеджера / Адміністратор / Початкова посада в дизайні.
ЦІЛЬ
Шукаю стабільну роботу з можливістю розвитку в сфері комунікацій, дизайну або клієнтського сервісу. Маю досвід роботи з людьми, вмію швидко адаптуватися до нових умов і залишатися спокійною в стресових ситуаціях. Відкрита до навчання, вмію слухати і грамотно спілкуватися.
ОСВІТА
Миколаївський фаховий коледж культури і мистецтв (МФККМ)3 курс, денна форма навчання
Спеціальність: 023
Період: 2021 – теперішній час
Художня школа: закінчила до вступу в коледж (4 роки навчання)
ДОСВІД РОБОТИ
Продавець-консультант на ринку (неофіційно)Дніпро | 6 місяців. Консультації покупців, допомога з вибором
Робота з готівкою
Вирішення конфліктних ситуацій
Підтримка порядку на точці
Оператор call-центру (неофіційно)Дніпро | 4 місяці
Вхідні та вихідні дзвінкиРобота з клієнтами, обробка запитівРобота за сценаріями та в CRM
ДОДАТКОВА ОСВІТА
Психологічні курси — 3 роки
Курси при психіатрові — 4 місяці(поглиблене розуміння поведінки, емоцій та ефективного спілкування)
НАВИЧКИ
Комунікабельність, активне слухання
Стресостійкість, самоконтроль
Вміння працювати з клієнтами (онлайн і офлайн)
Гарні знання в дизайні (художній досвід, креативність)Швидке навчання новим програмам і скриптам
Грамотна українська та російська мови C2
Базовий рівень англійської B2 (можна покращити)
Німецька A2
Польська A2
Чешська B1
ОСОБИСТІ НАВИЧКИ
Відповідальна, врівноважена
Завжди доводжу справу до кінця
Вмію працювати як в команді, так і самостійно
Відкрита до нових знань та професійного росту
Кмітлива, швидко розумію, прямі не прямі посили
iQ 120
РОДИНА:
Мама має власний бізнес-вишиванки, ляльки мотанки. Спілка майстрів України!
Відчим має своє підприємство, 4 бізнеса.
Бабуся(Старша медсестра 40 років праці), тітка ( Гінеколог 10 років праці), дядько ( хірург 15 років праці), дідусь ( Остеопат/Физотерапевт 30 років праці)
Бажаний графік: Часткова зайнятість / Повна зайнятість (з урахуванням навчання)Готова до змішаного або гнучкого графіка
Училась в 1 заведении
МФККМ
023
2027
Владеет языками
Английский
средний
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Немецкий
ниже среднего
Польский
ниже среднего
Русский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Чешский
базовый
Курсы, тренинги, сертификаты
Психіатрія
Ці курси навчили мене проникати у підсвідомість людини. Завдяки цим курсам я вмію гарно презентувати, керувати людьми, та вмію багато того що інші люди у цій сфері здобувають роками шукаючи самостійно.
База психології, все про людей
Під час цих курсів, я здобула додаткову освіту, а саме про травми та причини той чи іншої поведінки людини, що навчило мене не ображатися, а розуміти, лише по одному погляду та одному слову розуміти що за людина, що їй потрібно, що вона шукає?
Також я пропрацювала свою поведінку. Я стала більш прямолінійною, відкритою, та радісною.
В загальному курси навчили мене розуміти людину на 70-90%! В залежності від показника людини, та її відвертості.
Дарья Дмитріївна
Дарья Дмитріївна
Продавець одягу
Николаев
Ингульский район, Центральный район
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа, посменная работа, в офисе/на месте
Последняя активность 6 дней назад