Працювала в 2 компаніях 1 рік
Послуги для бізнесу - інше, Торгівля роздрібна / Retail
Оператор call центру
Call Center UA
Послуги для бізнесу - інше
4 місяці
02.2025 - 06.2025
Надання інформації за запитами клієнтів
Реєстрація звернень та скарг
Консультування клієнтів по продуктах та послугах
Ведення бази даних клієнтів
Участь у телефонних опитуваннях
Запис клієнтів на прийом
Виконання цільових дзвінків
Забезпечення високого рівня обслуговування
Робота з рекламаціями
Продавець одягу
Ринок Нагорний
Торгівля роздрібна / Retail
6 місяців
08.2024 - 02.2025
Продаж товарів
Підтримання порядку у торговому залі
Викладка товарів за категоріями
Організація розпродажів та акцій
Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
Ключова інформація
БАЖАННА ПОСАДА: Менеджер по роботі з клієнтами / Помічник менеджера / Адміністратор / Початкова посада в дизайні.
ЦІЛЬ
Шукаю стабільну роботу з можливістю розвитку в сфері комунікацій, дизайну або клієнтського сервісу. Маю досвід роботи з людьми, вмію швидко адаптуватися до нових умов і залишатися спокійною в стресових ситуаціях. Відкрита до навчання, вмію слухати і грамотно спілкуватися.
ОСВІТА
Миколаївський фаховий коледж культури і мистецтв (МФККМ)3 курс, денна форма навчання
Спеціальність: 023
Період: 2021 – теперішній час
Художня школа: закінчила до вступу в коледж (4 роки навчання)
ДОСВІД РОБОТИ
Продавець-консультант на ринку (неофіційно)Дніпро | 6 місяців. Консультації покупців, допомога з вибором
Робота з готівкою
Вирішення конфліктних ситуацій
Підтримка порядку на точці
Оператор call-центру (неофіційно)Дніпро | 4 місяці
Вхідні та вихідні дзвінкиРобота з клієнтами, обробка запитівРобота за сценаріями та в CRM
ДОДАТКОВА ОСВІТА
Психологічні курси — 3 роки
Курси при психіатрові — 4 місяці(поглиблене розуміння поведінки, емоцій та ефективного спілкування)
НАВИЧКИ
Комунікабельність, активне слухання
Стресостійкість, самоконтроль
Вміння працювати з клієнтами (онлайн і офлайн)
Гарні знання в дизайні (художній досвід, креативність)Швидке навчання новим програмам і скриптам
Грамотна українська та російська мови C2
Базовий рівень англійської B2 (можна покращити)
Німецька A2
Польська A2
Чешська B1
ОСОБИСТІ НАВИЧКИ
Відповідальна, врівноважена
Завжди доводжу справу до кінця
Вмію працювати як в команді, так і самостійно
Відкрита до нових знань та професійного росту
Кмітлива, швидко розумію, прямі не прямі посили
iQ 120
РОДИНА:
Мама має власний бізнес-вишиванки, ляльки мотанки. Спілка майстрів України!
Відчим має своє підприємство, 4 бізнеса.
Бабуся(Старша медсестра 40 років праці), тітка ( Гінеколог 10 років праці), дядько ( хірург 15 років праці), дідусь ( Остеопат/Физотерапевт 30 років праці)
Бажаний графік: Часткова зайнятість / Повна зайнятість (з урахуванням навчання)Готова до змішаного або гнучкого графіка
Навчалась в 1 закладі
МФККМ
023
2027
Володіє мовами
Англійська
середній
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Німецька
нижче середнього
Польська
нижче середнього
Російська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Українська
рідна
Може проходити співбесіду на цій мові
Може проходити співбесіду на цій мові
Чеська
базовий
Курси, тренінги, сертифікати
Психіатрія
Ці курси навчили мене проникати у підсвідомість людини. Завдяки цим курсам я вмію гарно презентувати, керувати людьми, та вмію багато того що інші люди у цій сфері здобувають роками шукаючи самостійно.
База психології, все про людей
Під час цих курсів, я здобула додаткову освіту, а саме про травми та причини той чи іншої поведінки людини, що навчило мене не ображатися, а розуміти, лише по одному погляду та одному слову розуміти що за людина, що їй потрібно, що вона шукає?
Також я пропрацювала свою поведінку. Я стала більш прямолінійною, відкритою, та радісною.
В загальному курси навчили мене розуміти людину на 70-90%! В залежності від показника людини, та її відвертості.
Дарья Дмитріївна
Дарья Дмитріївна
Продавець одягу
Миколаїв
Інгульський район, Центральний район
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: стажування / практика, віддалена робота, позмінна робота, в офісі/на місці
Остання активність 1 тиждень тому