• Войти
  • Зарегистрироваться

Работала в 6 компаниях   17 лет 1 месяц

Другое, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки, Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы, Красота / Фитнес / Спорт

Volunteer Project Manager

EMUNA

Другое

2 года

01.2024 - по настоящее время

• Led the end-to-end planning of an international Conference, including logistics, scheduling, and team coordination.
• Managed communication with international delegates, partners, and service providers.
• Oversaw budgeting, resource allocation, and troubleshooting to ensure seamless execution.

Founder & Operations Manager, Kyiv, Ukraine

Air beauty studio

Другое

5 лет 1 месяц

01.2019 - 01.2024

• Developed and launched boutique beauty studio, creating
operational frameworks and service standards.
• Directed hiring, training, budgeting, supplier relations, and
social media marketing strategies.
• Established KPIs to monitor client satisfaction and service
quality, driving continuous improvement and revenue growth.

Premium Class Cabin Crew

Etihad airways, Abu Dhabi, UAE

Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

8 лет 1 месяц

01.2014 - 01.2022

• Delivered premium in-flight service to high-profile Business and First Class guests, ensuring safety and comfort.
• Adapted to multicultural environments and collaborated with diverse teams to maintain service excellence.
• Mentored junior crew members, upholding company standards and enhancing the onboarding process.

Guest Service Team Leader

Rotana hotels, Dubai, UAE

Другое

2 года 1 месяц

01.2012 - 01.2014

• Supervised front desk operations in a 5-star hotel, ensuring
smooth check-in/out and personalized guest service.
• Managed VIP arrivals and departures, coordinated service
recovery, and trained staff on customer service best practices.
• Collaborated with multiple departments to maintain seamless
guest experiences.

Spa Supervisor

Opera hotel, Kyiv, Ukraine

Отели / Рестораны / Развлекательные комплексы

1 год 1 месяц

01.2008 - 01.2009

• Led spa team operations, maintaining premium service
standards and staff performance in a luxury hotel environment.
• Maintained hygiene standards, inventory control, and service excellence within a luxury setting.

Senior Administrator

Mimoza Mobile Spa, Kyiv, Ukraine

Красота / Фитнес / Спорт

2 года 1 месяц

01.2006 - 01.2008

• Coordinated appointments, administrative tasks, and client communication.
• Managed customer databases and supported marketing and outreach efforts.

Ключевая информация

• Luxury Client Service & VIP Relations
• Strategic Business Planning & Operations
• Project & Event Management
• Cross-Cultural Communication & Leadership
• Team Building & Staff Development
• Digital Marketing & Brand Growth
• Budgeting, KPI Monitoring & Financial Control

Училась в 3 заведениях

Etihad Airways Aviation Academy

Cabin Crew,First Aid,Aviation

2014

Zaporizhzhya National University

German language and literature, Teacher & Translator

2005

Institut fur Interkulturelle Kommunikation, Ansbach, Germany

Germanistik

2005

Владеет языками

Английский

свободно

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Немецкий

выше среднего

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Русский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Украинский

родной

Может проходить собеседование на этом языке

Может проходить собеседование на этом языке

Дополнительная информация

Особисті якості

Senior hospitality and project management expert with over 17 years of international experience delivering luxury client service, leading high- performing teams, and driving operational excellence in premium aviation and 5-star hospitality sectors. Proven entrepreneur with strong business acumen, skilled in strategic planning, digital marketing, and cross-cultural leadership. Fluent in English, Russian, Ukrainian, and intermediate German. Adept at managing VIP clientele and complex projects, passionate about elevating customer experiences and optimizing business operations for sustainable growth.

Anastasiya

Business Development Manager (Luxury Services / Hospitality / Aviation)

Другие страны

Готов переехать: Киев

40 лет

Активно ищет работу

неполная занятость, полная занятость, проектная работа

Характер работы: удаленная работа, посменная работа, гибридная, в офисе/на месте

Обновлено 1 день назад