Працювала в 6 компаніях   17 років 1 місяць

Інше, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення, Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси, Краса / Фітнес / Спорт

Volunteer Project Manager

EMUNA

Інше

2 роки

01.2024 - до теперішнього часу

• Led the end-to-end planning of an international Conference, including logistics, scheduling, and team coordination.
• Managed communication with international delegates, partners, and service providers.
• Oversaw budgeting, resource allocation, and troubleshooting to ensure seamless execution.

Founder & Operations Manager, Kyiv, Ukraine

Air beauty studio

Інше

5 років 1 місяць

01.2019 - 01.2024

• Developed and launched boutique beauty studio, creating
operational frameworks and service standards.
• Directed hiring, training, budgeting, supplier relations, and
social media marketing strategies.
• Established KPIs to monitor client satisfaction and service
quality, driving continuous improvement and revenue growth.

Premium Class Cabin Crew

Etihad airways, Abu Dhabi, UAE

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

8 років 1 місяць

01.2014 - 01.2022

• Delivered premium in-flight service to high-profile Business and First Class guests, ensuring safety and comfort.
• Adapted to multicultural environments and collaborated with diverse teams to maintain service excellence.
• Mentored junior crew members, upholding company standards and enhancing the onboarding process.

Guest Service Team Leader

Rotana hotels, Dubai, UAE

Інше

2 роки 1 місяць

01.2012 - 01.2014

• Supervised front desk operations in a 5-star hotel, ensuring
smooth check-in/out and personalized guest service.
• Managed VIP arrivals and departures, coordinated service
recovery, and trained staff on customer service best practices.
• Collaborated with multiple departments to maintain seamless
guest experiences.

Spa Supervisor

Opera hotel, Kyiv, Ukraine

Готелі / Ресторани / Розважальні комплекси

1 рік 1 місяць

01.2008 - 01.2009

• Led spa team operations, maintaining premium service
standards and staff performance in a luxury hotel environment.
• Maintained hygiene standards, inventory control, and service excellence within a luxury setting.

Senior Administrator

Mimoza Mobile Spa, Kyiv, Ukraine

Краса / Фітнес / Спорт

2 роки 1 місяць

01.2006 - 01.2008

• Coordinated appointments, administrative tasks, and client communication.
• Managed customer databases and supported marketing and outreach efforts.

Ключова інформація

• Luxury Client Service & VIP Relations
• Strategic Business Planning & Operations
• Project & Event Management
• Cross-Cultural Communication & Leadership
• Team Building & Staff Development
• Digital Marketing & Brand Growth
• Budgeting, KPI Monitoring & Financial Control

Навчалась в 3 закладах

Etihad Airways Aviation Academy

Cabin Crew,First Aid,Aviation

2014

Zaporizhzhya National University

German language and literature, Teacher & Translator

2005

Institut fur Interkulturelle Kommunikation, Ansbach, Germany

Germanistik

2005

Володіє мовами

Англійська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Німецька

вище середнього

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Російська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Українська

рідна

Може проходити співбесіду на цій мові

Може проходити співбесіду на цій мові

Додаткова інформація

Особисті якості

Senior hospitality and project management expert with over 17 years of international experience delivering luxury client service, leading high- performing teams, and driving operational excellence in premium aviation and 5-star hospitality sectors. Proven entrepreneur with strong business acumen, skilled in strategic planning, digital marketing, and cross-cultural leadership. Fluent in English, Russian, Ukrainian, and intermediate German. Adept at managing VIP clientele and complex projects, passionate about elevating customer experiences and optimizing business operations for sustainable growth.

Anastasiya

Business Development Manager (Luxury Services / Hospitality / Aviation)

Інші країни

Готовий переїхати: Київ

40 років

Активно шукає роботу

неповна зайнятість, повна зайнятість, проектна робота

Характер роботи: віддалена робота, позмінна робота, гібридна, в офісі/на місці

Оновлено 1 день тому