Володію навичками управління запитами, аналізу даних і вирішення складних кейсів.
Маю досвід взаємодії з it - та фінансовими відділами, а також забезпечення стабільної роботи систем.
Впевнено працюю з crm - системами , та командної взаємодії (slack, telegram) .
Готовий навчати нових співробітників, оптимізовувати процеси та підтримувати високий рівень сервісу
Взаємодія з партнерами та клієнтами, обробка запитів і надання оперативного зворотного зв язку.
Ведення та оновлення банківських таблиць і звітності.
Комунікація з it - та фінансовими відділами, виявлення та усунення помилок у роботі сервісу.
Контроль функціональності системи, підтримка коректної роботи банківських рахунків і платіжних рішень.
Навчання, супровід і менторство нових співробітників.
Обробка заявок клієнтів у процесі прямої комунікаці
Вирішення складних кейсів, що потребують детальної перевірки та аналізу.
Робота у великій команді, швидке прийняття рішень та аналітичний підхід до вирішення завдань.
Орієнтований на ефективність, оптимізацію процесів і високий рівень сервісу.
Розумію принципи розмітки та стилізації вебсторінок за допомогою HTML і CSS, здатен адаптувати та редагувати код.