Обробка зверненнь клієнтів за допомогою живого чату (LiceChat) та листування (HelpDesk), а також за допомогою великої кількості внутрішного софта. Консультування щодо будь-яких питаннь щодо продуктів компанії, опрацювання як простих запитів, так і скарг, забезпечуючи оперативне вирішення проблем та покращення користувацького досвіду.
____________________

Співпрацював майже з усіма внутрішніми відділами компанії у Slack для вирішення більш складних кейсів, а також щодо інших прямих завдань від інших відділів.Навчав нових співробітників та ділився досвідом щодо обслуговування клієнтів (менторинг). Проведення базовї верифікаї профілю клієнтів, перевірка неуспішних транзакцій за допомогою спеціальних інтсрументів.
____________________

Починаючи з першого повноцінного місяця постійно займав найвищі місця у команді відповідно до КПІ. Швидко знайшов спільну мову з колегами, на будь-яких рівнях/посадах, як у своїй команді, так і в інших відділах.

Також, за весь час в компанії я мав жодних "проколів" щодо трудової дисципліни, а також жодних конфліктних ситуацій з колегами.

Обробка звернень від гравців за допомогою LiveChat та HelpDesk, консультування щодо різних аспектів сервісу. Прийняття та передача скарг, технійчних проблем, рекомендацій від споживачів тощо на відповідні відділи.
Швидко навчився працювати з усім необхідним софтом, а також знайшов спільну мову з колегами. Отримував високі оцінки KPI.