Работала в 6 компаниях   20 лет 7 месяцев

Медицина и Здравоохранение, Строительство, Промышленность и Производство, Другое, Телекоммуникации / Связь

Менеджер (управитель) з адміністративної діяльності

МД "Santer'

Медицина и Здравоохранение

4 месяца

07.2026 - по настоящее время

Прийом та опрацювання вхідних звернень клієнтів;Консультування клієнтів щодо послуг компанії;Виявлення потреб клієнта та супровід звернення;Робота з клієнтською базою та CRM-системою;Внесення, актуалізація та ведення даних у CRM;Робота з IP-телефонією та системами обліку звернень;Опрацювання звернень через цифрові канали комунікації та онлайн-чати;Запис клієнтів на послуги, координація та інформаційний супровід;Робота із запереченнями та підтримання високого рівня клієнтського сервісу;Ведення внутрішньої звітності за результатами роботи.

Керівник проєкту

Свій Дім

Строительство

8 лет 6 месяцев

01.2017 - 06.2025

Керувала повним циклом будівництва приватного будинку.Контролювала підрядників, бюджети, терміни та якість робіт.Замінила неефективні бригади, що прискорило темпи й підвищило якість

Інженер - конструктор

Пат "завод "кузня на рибальському""

Промышленность и Производство

6 месяцев

04.2019 - 09.2019

Правління різними аспектами бізнесу , включаючи персонал та маркетинг. організація та контроль виконання проектів. керівництво командою агентів , організація роботи офісу. розробка , навчання та впровадження стратегій продажу. ведення переговорів із клієнтами та партнерами. збільшення прибутку компанії

Директор

Тов "седанко"

Другое

6 лет 10 месяцев

11.2010 - 08.2017

Менеджер

Тов "нк "енергія""

Другое

2 года 1 месяц

10.2008 - 10.2010

Провідний фахівець , директор

Пп "ан "планета оболонь""

Телекоммуникации / Связь

3 года 7 месяцев

04.2005 - 10.2008

Ключевая информация

Директор агенції нерухомості2005 – 2008 | Україна

Виросла від стажера до директора менш ніж за 1 рік.Трансформувала команду: замінила неефективних працівників на мотивованих фахівців.Запровадила офіційне працевлаштування з соціальним пакетом (вперше в галузі).Створила авторську програму навчання «від стажера до фахівця», яку використовували й інші агенції.Збільшила команду з 23 до 200+ співробітників за 2 роки.Вивела агенцію на 1-ше місце в Україні у сфері нерухомості.Наставництво, медіація в колективі та ведення найскладніших переговорів.

Кризовий менеджер, агенція нерухомості2008 – 2010 | Україна

Відновила діяльність збиткової агенції з нуля за 1 рік.Запровадила новий напрямок послуг (клінінг).Забезпечила прибутковість попри фінансові проблеми засновника.

Директор компанії з торгівлі електроенергією2010 – 2017 | Україна

Вела портфель клієнтів серед фінансово нестабільних держпідприємств.Побудувала систему своєчасного погашення заборгованостей.Вела стратегічні переговори та забезпечувала довгострокове утримання клієнтів.

Керівник проєкту (будівництво приватного будинку)2017 – 2025 | Україна

Керувала повним циклом будівництва приватного будинку.Контролювала підрядників, бюджети, терміни та якість робіт.Замінила неефективні бригади, що прискорило темпи й підвищило якість.

Самоосвіта та професійний розвиток2024 – 2025 | Україна

Підготовка та успішне складання інтенсивних іспитів (англійська та фахові) для вступу в інститут психології, студентка.

Розвиток у напрямках HR-менеджменту, мотивації та управління персоналом.

Цифрова грамотність : впевнене володіння програмами microsoft office ( word , excel ) , графічними редакторами ( adobe , paint ) досвід роботи із штучним інтелектом ( чат - боти , нейромережі ) навички роботи з документацією , електронною поштою та месенджерами, налаштування програмного забезпечення

  • Самодисципліна
  • Стресостійкість
  • Лідерські якості
  • Командна робота
  • Творчість в розв'язанні проблем
  • Училась в 2 заведениях

    Товариство з обмеженою відповідальністю "Київський інститут сучасної психології та психотерапії"

    Психологія забезпечення ментального здоров'я

    2028

    Національний педагогічний університет ім.м.п.драгоманова

    "дефектологія"

    2003

    Владеет языками

    Английский

    выше среднего

    Русский

    родной

    Украинский

    родной

    Дополнительная информация

    Особисті якості

    Комунікабельність , стресостійкість , лідерські якості. емоційно емпатична. зосереджена на виконанні роботи. відповідальність , багатозадачність , творчий підхід до справи

    Захоплення та інтереси

    Психологія, йога, книги

    Водійське посвідчення

    Категорії в

    Оксана Василівна

    менеджер управління персоналом віддалено, менеджер освітніх програм віддалено,

    Киев

    40 000 грн

    61 год

    полная занятость

    Характер работы: удаленная работа

    Активно ищет работу

    Последняя активность 6 дней назад