Працювала в 6 компаніях 20 років 7 місяців
Медицина та Охорона здоров'я, Будівництво, Промисловість та Виробництво, Інше, Телекомунікації / Зв'язок
Менеджер (управитель) з адміністративної діяльності
МД "Santer'
Медицина та Охорона здоров'я
4 місяці
07.2026 - до теперішнього часу
Прийом та опрацювання вхідних звернень клієнтів;Консультування клієнтів щодо послуг компанії;Виявлення потреб клієнта та супровід звернення;Робота з клієнтською базою та CRM-системою;Внесення, актуалізація та ведення даних у CRM;Робота з IP-телефонією та системами обліку звернень;Опрацювання звернень через цифрові канали комунікації та онлайн-чати;Запис клієнтів на послуги, координація та інформаційний супровід;Робота із запереченнями та підтримання високого рівня клієнтського сервісу;Ведення внутрішньої звітності за результатами роботи.
Керівник проєкту
Свій Дім
Будівництво
8 років 6 місяців
01.2017 - 06.2025
Керувала повним циклом будівництва приватного будинку.Контролювала підрядників, бюджети, терміни та якість робіт.Замінила неефективні бригади, що прискорило темпи й підвищило якість
Інженер - конструктор
Пат "завод "кузня на рибальському""
Промисловість та Виробництво
6 місяців
04.2019 - 09.2019
Директор
Тов "седанко"
Інше
6 років 10 місяців
11.2010 - 08.2017
Менеджер
Тов "нк "енергія""
Інше
2 роки 1 місяць
10.2008 - 10.2010
Провідний фахівець , директор
Пп "ан "планета оболонь""
Телекомунікації / Зв'язок
3 роки 7 місяців
04.2005 - 10.2008
Ключова інформація
Директор агенції нерухомості2005 – 2008 | Україна
Виросла від стажера до директора менш ніж за 1 рік.Трансформувала команду: замінила неефективних працівників на мотивованих фахівців.Запровадила офіційне працевлаштування з соціальним пакетом (вперше в галузі).Створила авторську програму навчання «від стажера до фахівця», яку використовували й інші агенції.Збільшила команду з 23 до 200+ співробітників за 2 роки.Вивела агенцію на 1-ше місце в Україні у сфері нерухомості.Наставництво, медіація в колективі та ведення найскладніших переговорів.
Кризовий менеджер, агенція нерухомості2008 – 2010 | Україна
Відновила діяльність збиткової агенції з нуля за 1 рік.Запровадила новий напрямок послуг (клінінг).Забезпечила прибутковість попри фінансові проблеми засновника.
Директор компанії з торгівлі електроенергією2010 – 2017 | Україна
Вела портфель клієнтів серед фінансово нестабільних держпідприємств.Побудувала систему своєчасного погашення заборгованостей.Вела стратегічні переговори та забезпечувала довгострокове утримання клієнтів.
Керівник проєкту (будівництво приватного будинку)2017 – 2025 | Україна
Керувала повним циклом будівництва приватного будинку.Контролювала підрядників, бюджети, терміни та якість робіт.Замінила неефективні бригади, що прискорило темпи й підвищило якість.
Самоосвіта та професійний розвиток2024 – 2025 | Україна
Підготовка та успішне складання інтенсивних іспитів (англійська та фахові) для вступу в інститут психології, студентка.
Розвиток у напрямках HR-менеджменту, мотивації та управління персоналом.
Цифрова грамотність : впевнене володіння програмами microsoft office ( word , excel ) , графічними редакторами ( adobe , paint ) досвід роботи із штучним інтелектом ( чат - боти , нейромережі ) навички роботи з документацією , електронною поштою та месенджерами, налаштування програмного забезпечення
Навчалась в 2 закладах
Товариство з обмеженою відповідальністю "Київський інститут сучасної психології та психотерапії"
Психологія забезпечення ментального здоров'я
2028
Національний педагогічний університет ім.м.п.драгоманова
"дефектологія"
2003
Володіє мовами
Англійська
вище середнього
Російська
рідна
Українська
рідна
Додаткова інформація
Особисті якості
Захоплення та інтереси
Психологія, йога, книги
Водійське посвідчення
Оксана Василівна
Оксана Василівна
менеджер управління персоналом віддалено, менеджер освітніх програм віддалено,

Київ
повна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота
Остання активність 5 днів тому