Работала в 5 компаниях   10 лет 4 месяца

Торговля розничная / Retail, Услуги для бизнеса - другое

Оператор АЗК

OKKO

Торговля розничная / Retail

1 год 1 месяц

11.2023 - 11.2024

  • Здійснення прийому та видачу пального на автозаправній станції, ведення відповідної документації
  • Контроль якості пального та роботи обладнання
  • Облік та звітність здійснених операцій з пальним( касові операції, інкасації, денна звітність)
  • Виконання інструкцій та вимог компанії з питань обслуговування клієнтів, розрахунок клієнтів на касі
  • Робота в команді для забезпечення ефективної роботи АЗК
  • Взаємодія з водіями та клієнтами для надання послуг, консультація клієнтів щодо асортименту АЗК

Адміністратор магазину

ДЦ "Україна" ( м-н Watson's)

Торговля розничная / Retail

2 года 3 месяца

07.2020 - 09.2022

-Робота з касовим апаратом, заповнення щоденної касової звітності.

-Навчання персоналу і контроль дотримання персоналом внутрішніх стандартів магазину, та стандартів обслуговування.

- Робота з претензіями покупців.

Менеджер з адміністративної роботи

QFM service

Услуги для бизнеса - другое

4 месяца

10.2018 - 01.2019

-Контроль якості послуг на ділянці: внутрішні аудити, термінове усунення порушень, шо виявлено в ході аудитів;

-Єфективне управління персоналом на ділянці( прибиральники, двірники) :прийом. адаптація. навчання нових співробітників ( документообіг при прийомі, звільненні, відпустках, лікарняних, тощо); ефективне розподілення ділянок між співробітниками; облік робочого часу ( табелювання, складання графіків);

- Вирішення адміністративно-господарських питаннь.

Керуючий

ТОВ"Живджели", мережа магазинів "I CAN"

Торговля розничная / Retail

4 года 5 месяцев

06.2013 - 10.2017

Організація робочого процесу; облік матеріальних цінностей ; взаємодія з контролюючими органами; підготовка звітів для керівництва ( бухгалтер, інвестор, директор), навчання та атестація персоналу,контроль виконання стандартів обслуговування, взаємодія з медіа-партнерами, робота з касовим апаратом, ведення касових звітів, контроль виконання касової дисципліни персоналом; ведення первісного бухгалтерського обліку, документообігу, нарахування заробітної плати персоналу.

Адміністратор

ХФ ДП " Ті Джей Рітейл" мережа магазинів взуття "Chester"

Торговля розничная / Retail

2 года 3 месяца

07.2010 - 09.2012

Організація роботи персоналу, стимулювання якості праці; складання робочого плану і контроль його виконання; робота з претензіями покупців, запобігання конфліктних ситуацій; контроль дотримання норм трудової дисципліни та норм охорони праці персоналом; контроль зберігання матеріальних цінностей.

Ключевая информация

Маю вищу освіту зі ступеню магістра за спеціальністю "Психологія". Маю наміри просуватися в цій сфері. На попередніх місцях роботи здобула навички, які дозволять мені легше опанувати нову посаду:

  • Консультаційні навички
  • Досвід кервника
  • Аналітичне мислення
  • Ведення звітності
  • Конфіденційність
  • Робота з контролюючими органами
  • Вміння вислуховувати
  • Робота з претензіями
  • Емпатія

Училась в 2 заведениях

Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна

Психология

Харків, 2025

Харківський національний економічній університет ім. С. Кузнеця

Менеджмент і адміністрування

Харьков, 2014

Владеет языками

Английский

средний

Курсы, тренинги, сертификаты

Перша психологічна допомога

Харків, 2025

Прослушано тренінг з надання першої психологічної допомоги. " Товариство червоного хреста України"

Тренінг з надання першої психологічної допомоги

Харків, 2024

Прослухано тренінг з алгоритму надання першої психолгічної допомоги "UK-Med"

Дополнительная информация

Водительское удостоверение

Водійське посвідчення категорії "В"

Компьютерные навыки


Досвідчений користувач:Microsoft Office, 1C 8.2 Підпритємство, SPSS.

Личные качества

Маю організаторські здібності, , стратегічне миcлення, можу виконувати багато задач одночасно, цілеспрямована, емпатійна відповідальна, ініціативна, уважна до дрібниць, легко освоюю нові програми i умови праці.

Анна Володимирівна

Психолог

Харьков

40 лет

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость, проектная работа

Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте

Последняя активность 1 неделю назад