Работала в 5 компаниях 10 лет 4 месяца
Торговля розничная / Retail, Услуги для бизнеса - другое
Оператор АЗК
OKKO
Торговля розничная / Retail
1 год 1 месяц
11.2023 - 11.2024
- Здійснення прийому та видачу пального на автозаправній станції, ведення відповідної документації
- Контроль якості пального та роботи обладнання
- Облік та звітність здійснених операцій з пальним( касові операції, інкасації, денна звітність)
- Виконання інструкцій та вимог компанії з питань обслуговування клієнтів, розрахунок клієнтів на касі
- Робота в команді для забезпечення ефективної роботи АЗК
- Взаємодія з водіями та клієнтами для надання послуг, консультація клієнтів щодо асортименту АЗК
Адміністратор магазину
ДЦ "Україна" ( м-н Watson's)
Торговля розничная / Retail
2 года 3 месяца
07.2020 - 09.2022
-Робота з касовим апаратом, заповнення щоденної касової звітності.
-Навчання персоналу і контроль дотримання персоналом внутрішніх стандартів магазину, та стандартів обслуговування.
- Робота з претензіями покупців.
Менеджер з адміністративної роботи
QFM service
Услуги для бизнеса - другое
4 месяца
10.2018 - 01.2019
-Контроль якості послуг на ділянці: внутрішні аудити, термінове усунення порушень, шо виявлено в ході аудитів;
-Єфективне управління персоналом на ділянці( прибиральники, двірники) :прийом. адаптація. навчання нових співробітників ( документообіг при прийомі, звільненні, відпустках, лікарняних, тощо); ефективне розподілення ділянок між співробітниками; облік робочого часу ( табелювання, складання графіків);
- Вирішення адміністративно-господарських питаннь.
Керуючий
ТОВ"Живджели", мережа магазинів "I CAN"
Торговля розничная / Retail
4 года 5 месяцев
06.2013 - 10.2017
Організація робочого процесу; облік матеріальних цінностей ; взаємодія з контролюючими органами; підготовка звітів для керівництва ( бухгалтер, інвестор, директор), навчання та атестація персоналу,контроль виконання стандартів обслуговування, взаємодія з медіа-партнерами, робота з касовим апаратом, ведення касових звітів, контроль виконання касової дисципліни персоналом; ведення первісного бухгалтерського обліку, документообігу, нарахування заробітної плати персоналу.
Адміністратор
ХФ ДП " Ті Джей Рітейл" мережа магазинів взуття "Chester"
Торговля розничная / Retail
2 года 3 месяца
07.2010 - 09.2012
Організація роботи персоналу, стимулювання якості праці; складання робочого плану і контроль його виконання; робота з претензіями покупців, запобігання конфліктних ситуацій; контроль дотримання норм трудової дисципліни та норм охорони праці персоналом; контроль зберігання матеріальних цінностей.
Ключевая информация
Маю вищу освіту зі ступеню магістра за спеціальністю "Психологія". Маю наміри просуватися в цій сфері. На попередніх місцях роботи здобула навички, які дозволять мені легше опанувати нову посаду:
- Консультаційні навички
- Досвід кервника
- Аналітичне мислення
- Ведення звітності
- Конфіденційність
- Робота з контролюючими органами
- Вміння вислуховувати
- Робота з претензіями
- Емпатія
Училась в 2 заведениях
Харківський національний університет імені В.Н. Каразіна
Психология
Харків, 2025
Харківський національний економічній університет ім. С. Кузнеця
Менеджмент і адміністрування
Харьков, 2014
Владеет языками
Английский
средний
Курсы, тренинги, сертификаты
Перша психологічна допомога
Прослушано тренінг з надання першої психологічної допомоги. " Товариство червоного хреста України"
Тренінг з надання першої психологічної допомоги
Прослухано тренінг з алгоритму надання першої психолгічної допомоги "UK-Med"
Дополнительная информация
Водительское удостоверение
Компьютерные навыки
Досвідчений користувач:Microsoft Office, 1C 8.2 Підпритємство, SPSS.
Личные качества
Анна Володимирівна
Анна Володимирівна
Психолог

Харьков
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость, проектная работа
Характер работы: стажировка / практика, удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте
Последняя активность 1 неделю назад