Работала в 3 компаниях 8 лет 6 месяцев
Торговля розничная / Retail, Медицина и Здравоохранение, Интернет
Супровід клієнтів онлайн
Реалтон, ООО
Торговля розничная / Retail
8 лет 5 месяцев
03.2018 - 08.2026
- Консультувала щодо медичних товарів,
- вирішувала запити клієнтів,
- супроводжувала клієнтів онлайн, обробляючи до 20 заявок в день (вхідні),
- збирала письмові відгуки клієнтів за розробленим шаблоном.
- Досягнення: забезпечувала високий рівень сервісу, що сприяло повторним покупкам та рекомендаціям клієнтів.
Менеджер по роботі з клієнтами
Онлайн-менеджер лікаря
Медицина и Здравоохранение
1 год 2 месяца
01.2021 - 02.2022
- обробляла заявки лідів у чаті,
- контактувала з клінікою та лікарем для узгодження прийому пацієнтів,
- записувала на повторні візити.
Менеджер з продажу
Проєктна робота
Интернет
1 год 3 месяца
03.2018 - 05.2019
- продавала книги для спеціалістів,
- організовувала поставки,
- співпрацювала з видавництвами,
- вивчала інтерес ЦА та актуальні товари з корекційної літератури,
- рекламувала книги у соцмережах, писала пости, взаємодіяла з ЦА.
Ключевая информация
- Google Workspace
- ChatGPT
- Canva
- Робота з CMS
- WordPress
- Швидке освоєння нових сервісів
- Обробка звернень клієнтів
- Вирішення проблем клієнтів
- Робота із запереченнями
- Супровід клієнтів
- Ведення клієнтської бази
- Онлайн-консультування клієнтів
- Чат-підтримка (Telegram, Viber)
- Введення та обробка даних
- Грамотна мова
- Здатність швидко навчатись
Училась в 1 заведении
Херсонський державний університет
української філології
2002
Владеет языками
Польский
средний
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Украинский
родной
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
Свій розділ
Спеціалістка з роботи з клієнтами з понад 7-річним досвідом онлайн-комунікації, супроводу клієнтів та роботи з чатами. Маю досвід у сфері медицини, e-commerce та дистанційних продажів. Вмію швидко вирішувати запити клієнтів, підтримувати довготривалі відносини та забезпечувати високий рівень сервісу. Володію навичками письмової комунікації, самоорганізації та роботи у віддаленому форматі.
Оксана
Оксана
Менеджера з роботи з клієнтами / Customer Support / Чат-підтримка/Обробник замовлень
Львов
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: удаленная работа
Последняя активность 7 часов назад