Працювала у компанії з продажами товарів для дому.

В мої обов?язки входило:

Повний цикл підбору менеджерів з продажу: від відкриття вакансії до виходу співробітника на роботуМасовий рекрутинг та точковий підбір сильних sales-фахівцівЗакриття вакансій у стислі терміни без втрати якості кандидатівСупровід нових співробітників у період адаптаціїРегулярна комунікація з керівниками та командами продажівПроведення exit-інтерв’юОрганізація навчань і внутрішніх тренінгівАналіз ефективності персоналу та HR-процесів

• Підбір та адаптація персоналу

• Розробка програм мотивації та навчання

• Розробка описів вакансій

• Ведення кадрового діловодства

• Моніторинг та аналіз ринку праці

• Організація співбесід

• Консультування керівників з питань управління персоналом

Обробляла замовлення через Дірект в Інстаграм магазині. Розповідала про акції, робила до продажі (аксесуари та інша техніка)

Комунікувала з іншими відділами

Створювала ТТН та інформувала клієнтів про строк доставки

Обробляла відгуки від клієнтів

Працювала з гарантіями (повернення, ремонт)

Вела звітність в системі СРМ

• Планування та організація своєї роботи
• Дотримання встановлених процедур і стандартів якості
• Постійне навчання та розвиток професійних навичок
• Адаптація до нових умов роботи
• Управління часом та вміння працювати з високою навантаженням
• Дотримання корпоративної культури та цінностей

Була чат менеджером в магазині косметики в інстаграм та телеграм. Обробляла вхідні замовлення, робила допродажі, комунікувала з іншими відділами, створювала ТТн та вела звітність в СРМ і Exel

Також вирішувала проблеми і працювала з відгуками від клієнтів

• Ведення онлайн-чатів з клієнтами
• Надання інформації про товари та послуги
• Обробка звернень клієнтів
• Реєстрація запитів та скарг
• Вирішення проблем клієнтів в режимі онлайн
• Ведення бази даних клієнтів
• Аналіз відгуків та пропозицій клієнтів

• Ведення звітності

• Ведення звітності
• Планування та виконання плану продажів