Работала в 3 компаниях 12 лет
Другое, Банки, Государственный сектор
Менеджер чату
Take lead company
Другое
2 года 8 месяцев
05.2023 - 12.2025
Відповідь на вхідні повідомлення клієнтів
Залучення нових клієнтів до послуг що надає компанія
Допомога новим співробітникам та клієнту на усіх рівнях організації роботи
Формування відео контенту
Залучення нових клієнтів до послуг що надає компанія
Допомога новим співробітникам та клієнту на усіх рівнях організації роботи
Формування відео контенту
- Ведення онлайн-комунікації з клієнтами
- Обробка запитів та вирішення проблем через чат
- Моніторинг та управління чат-платформами
- Аналіз звернень та відгуків клієнтів
- Підготовка шаблонів відповідей для стандартних запитів
- Ведення статистики і аналітики роботи чату
- Навчання та координація роботи команди операторів чату
- Підтримка високих стандартів якості обслуговування
- Розвиток сервісу та впровадження інновацій
- Розвиток сервісу та впровадження інновацій
- Розвиток сервісу та впровадження інновацій
- Оптимізація процесів обслуговування клієнтів
Головний економіст
Ощадбанк
Банки
1 год 4 месяца
01.2024 - 04.2025
На попередній посаді головного економіста я відповідала за аналіз економічних показників, розробку стратегій фінансового управління та прогнозування макроекономічних тенденцій. Розробляла ефективні фінансові моделі та рекомендації для оптимізації бізнес-процесів. Успішно керувала проєктами з впровадження нових фінансових систем, що призвело до підвищення ефективності фінансової діяльності компанії. В результаті моєї роботи було досягнуто покращення фінансової стабільності та збільшення прибутковості підприємства.
Помічник керівника
Національна поліція України
Государственный сектор
11 лет
01.2014 - 12.2024
база данних, документація, володіння ПК
• Виконання доручень керівника
• Управління діловими контактами
• Підготовка документації та звітів
• Координація графіків та зустрічей
• Моніторинг інформації
• Виконання доручень керівника
• Управління діловими контактами
• Підготовка документації та звітів
• Координація графіків та зустрічей
• Моніторинг інформації
Ключевая информация
Знання законодавства
Організованість
Відповідальність
Комунікабельність
Уважність
Юридична консультація
Цілеспрямованість
Організованість
Відповідальність
Комунікабельність
Уважність
Юридична консультація
Цілеспрямованість
Училась в 1 заведении
Міжнародний гуманітарний університет
Правознавство
2019
Владеет языками
Украинский
свободно
Может проходить собеседование на этом языке
Может проходить собеседование на этом языке
Дополнительная информация
Захоплення та інтереси
Спів , музика, створення гарних видео для контенту, фото редактор на рівні , майстер манікюру.
Юлія
Юлія
Госслужащий

Одесса
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: удаленная работа, посменная работа, гибридная
Обновлено 2 недели назад