Работала в 1 компании   1 год 5 месяцев

Банки

Менеджер по роботі з клієнтами

Фін компанія

Банки

1 год 4 месяца

06.2023 - 10.2024

Обов'язки:

- відповідь на вхідні дзвінки клієнтів

- консультація клієнта по всім етапам оформлення та користування продуктом компанії (кредит)

- дотримання правил спілкування з клієнтом

- виконання задач від керівництва

Досягнення:

- швидко завершила випробувальний термін

- дотримання високих показників ефективності роботи

Ключевая информация

Работа в приложениях: Inshot, Lightroom, PhotoRoom, Canva, Figma

Училась в 1 заведении

ДНУЗТ їм. акад. Лазаряна

Екологія та охорона навколишнього середовища

Днепр, 2018

Владеет языками

Английский

ниже среднего

Русский

свободно

Украинский

родной

Курсы, тренинги, сертификаты

Hillel IT school, position - ux/ui designer

Київ, 2024

https://certificate.ithillel.ua/view/57747116


Інструменти дизайну - Figma

Прототипування

Wireframing та створення макетів

Принципи дизайну

Створення User flow/Mind map

UI-KiT

Дополнительная информация

Свій розділ

Раніше я працювала у сферах, які були пов'язані з обслуговуванням клієнтів компанії. Сфера банківська та продажі. Вирішила змінити сферу діяльності, тому зайнялась пошуком варіантів. Мене зацікавила посада ux/ui дизайнера. Спочатку проходила безплатні курси, для того, щоб зрозуміти чи сподобається мені ця діяльність. В процесі зрозуміла, що це мене зацікавило. Тому вирішила підійти до цього питання більш серйозно, та придбала платні курси для більш детального та поглибленого вивчення цієї посади. Для навчання обрала Hillel IT School. Зараз я на початку свого дизайнерського шляху, тому шукаю компанію/команду/однодумців, в якій/з якими я зможу розпочати цей шлях, зрости як фахівець. Тому хочу поділитися навичками з попередніх робіт(Soft skills), та уміннями які набула в процесі навчання(Hard skills)

Soft skills

Комунікативні навички: вміння ясно й ефективно висловлювати думки, здатність слухати клієнта та поставити уточнювальні питання

Емпатія: розуміння потреб клієнта, страхів і очікувань, вміння демонструвати піклування про клієнта та його інтересів

Навички переконання: здатність аргументовано пояснювати клієнту переваги продуктів компанії, робота із запереченнями

Емоційний інтелект: управляння особистими емоціями в складних ситуаціях, розуміння настрою клієнта для ефективної розмови

Тайм - менеджмент

Вміння швидко підлаштовуватись під зміни в діяльності компанії

Вирішення та пошук розв'язання проблем клієнта

Hard skills

Інструменти дизайну - Figma

Прототипування

Wireframing та створення макетів

Принципи дизайну

Створення User flow/Mind map

UI-KiT

Для мне важливо зрости як фахівець в цій галузі, тому від себе буду робити все можливе.

https://www.behance.net/813bcde3

Валентина

UI/UX Designer Junior

Киев

30 лет

Активно ищет работу

полная занятость, неполная занятость

Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте

Обновлено 17 часов назад