Работала в 1 компании 1 год 5 месяцев
Банки
Менеджер по роботі з клієнтами
Фін компанія
Банки
1 год 4 месяца
06.2023 - 10.2024
Обов'язки:
- відповідь на вхідні дзвінки клієнтів
- консультація клієнта по всім етапам оформлення та користування продуктом компанії (кредит)
- дотримання правил спілкування з клієнтом
- виконання задач від керівництва
Досягнення:
- швидко завершила випробувальний термін
- дотримання високих показників ефективності роботи
Ключевая информация
Работа в приложениях: Inshot, Lightroom, PhotoRoom, Canva, Figma
Училась в 1 заведении
ДНУЗТ їм. акад. Лазаряна
Екологія та охорона навколишнього середовища
Днепр, 2018
Владеет языками
Английский
ниже среднего
Русский
свободно
Украинский
родной
Курсы, тренинги, сертификаты
Hillel IT school, position - ux/ui designer
https://certificate.ithillel.ua/view/57747116
Інструменти дизайну - Figma
Прототипування
Wireframing та створення макетів
Принципи дизайну
Створення User flow/Mind map
UI-KiT
Дополнительная информация
Свій розділ
Раніше я працювала у сферах, які були пов'язані з обслуговуванням клієнтів компанії. Сфера банківська та продажі. Вирішила змінити сферу діяльності, тому зайнялась пошуком варіантів. Мене зацікавила посада ux/ui дизайнера. Спочатку проходила безплатні курси, для того, щоб зрозуміти чи сподобається мені ця діяльність. В процесі зрозуміла, що це мене зацікавило. Тому вирішила підійти до цього питання більш серйозно, та придбала платні курси для більш детального та поглибленого вивчення цієї посади. Для навчання обрала Hillel IT School. Зараз я на початку свого дизайнерського шляху, тому шукаю компанію/команду/однодумців, в якій/з якими я зможу розпочати цей шлях, зрости як фахівець. Тому хочу поділитися навичками з попередніх робіт(Soft skills), та уміннями які набула в процесі навчання(Hard skills)
Soft skills
Комунікативні навички: вміння ясно й ефективно висловлювати думки, здатність слухати клієнта та поставити уточнювальні питання
Емпатія: розуміння потреб клієнта, страхів і очікувань, вміння демонструвати піклування про клієнта та його інтересів
Навички переконання: здатність аргументовано пояснювати клієнту переваги продуктів компанії, робота із запереченнями
Емоційний інтелект: управляння особистими емоціями в складних ситуаціях, розуміння настрою клієнта для ефективної розмови
Тайм - менеджмент
Вміння швидко підлаштовуватись під зміни в діяльності компанії
Вирішення та пошук розв'язання проблем клієнта
Hard skills
Інструменти дизайну - Figma
Прототипування
Wireframing та створення макетів
Принципи дизайну
Створення User flow/Mind map
UI-KiT
Для мне важливо зрости як фахівець в цій галузі, тому від себе буду робити все можливе.
https://www.behance.net/813bcde3
Валентина
Валентина
UI/UX Designer Junior
Киев
Активно ищет работу
полная занятость, неполная занятость
Характер работы: удаленная работа, гибридная, в офисе/на месте
Обновлено 17 часов назад