Працювала в 1 компанії 1 рік 5 місяців
Банки
Менеджер по роботі з клієнтами
Фін компанія
Банки
1 рік 4 місяці
06.2023 - 10.2024
Обов'язки:
- відповідь на вхідні дзвінки клієнтів
- консультація клієнта по всім етапам оформлення та користування продуктом компанії (кредит)
- дотримання правил спілкування з клієнтом
- виконання задач від керівництва
Досягнення:
- швидко завершила випробувальний термін
- дотримання високих показників ефективності роботи
Ключова інформація
Работа в приложениях: Inshot, Lightroom, PhotoRoom, Canva, Figma
Навчалась в 1 закладі
ДНУЗТ їм. акад. Лазаряна
Екологія та охорона навколишнього середовища
Днепр, 2018
Володіє мовами
Англійська
нижче середнього
Російська
вільно
Українська
рідна
Курси, тренінги, сертифікати
Hillel IT school, position - ux/ui designer
https://certificate.ithillel.ua/view/57747116
Інструменти дизайну - Figma
Прототипування
Wireframing та створення макетів
Принципи дизайну
Створення User flow/Mind map
UI-KiT
Додаткова інформація
Свій розділ
Раніше я працювала у сферах, які були пов'язані з обслуговуванням клієнтів компанії. Сфера банківська та продажі. Вирішила змінити сферу діяльності, тому зайнялась пошуком варіантів. Мене зацікавила посада ux/ui дизайнера. Спочатку проходила безплатні курси, для того, щоб зрозуміти чи сподобається мені ця діяльність. В процесі зрозуміла, що це мене зацікавило. Тому вирішила підійти до цього питання більш серйозно, та придбала платні курси для більш детального та поглибленого вивчення цієї посади. Для навчання обрала Hillel IT School. Зараз я на початку свого дизайнерського шляху, тому шукаю компанію/команду/однодумців, в якій/з якими я зможу розпочати цей шлях, зрости як фахівець. Тому хочу поділитися навичками з попередніх робіт(Soft skills), та уміннями які набула в процесі навчання(Hard skills)
Soft skills
Комунікативні навички: вміння ясно й ефективно висловлювати думки, здатність слухати клієнта та поставити уточнювальні питання
Емпатія: розуміння потреб клієнта, страхів і очікувань, вміння демонструвати піклування про клієнта та його інтересів
Навички переконання: здатність аргументовано пояснювати клієнту переваги продуктів компанії, робота із запереченнями
Емоційний інтелект: управляння особистими емоціями в складних ситуаціях, розуміння настрою клієнта для ефективної розмови
Тайм - менеджмент
Вміння швидко підлаштовуватись під зміни в діяльності компанії
Вирішення та пошук розв'язання проблем клієнта
Hard skills
Інструменти дизайну - Figma
Прототипування
Wireframing та створення макетів
Принципи дизайну
Створення User flow/Mind map
UI-KiT
Для мне важливо зрости як фахівець в цій галузі, тому від себе буду робити все можливе.
https://www.behance.net/813bcde3
Валентина
Валентина
UI/UX Designer Junior
Київ
Активно шукає роботу
повна зайнятість, неповна зайнятість
Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці
Оновлено 23 години тому