Працювала в 1 компанії   1 рік 5 місяців

Банки

Менеджер по роботі з клієнтами

Фін компанія

Банки

1 рік 4 місяці

06.2023 - 10.2024

Обов'язки:

- відповідь на вхідні дзвінки клієнтів

- консультація клієнта по всім етапам оформлення та користування продуктом компанії (кредит)

- дотримання правил спілкування з клієнтом

- виконання задач від керівництва

Досягнення:

- швидко завершила випробувальний термін

- дотримання високих показників ефективності роботи

Ключова інформація

Работа в приложениях: Inshot, Lightroom, PhotoRoom, Canva, Figma

Навчалась в 1 закладі

ДНУЗТ їм. акад. Лазаряна

Екологія та охорона навколишнього середовища

Днепр, 2018

Володіє мовами

Англійська

нижче середнього

Російська

вільно

Українська

рідна

Курси, тренінги, сертифікати

Hillel IT school, position - ux/ui designer

Київ, 2024

https://certificate.ithillel.ua/view/57747116


Інструменти дизайну - Figma

Прототипування

Wireframing та створення макетів

Принципи дизайну

Створення User flow/Mind map

UI-KiT

Додаткова інформація

Свій розділ

Раніше я працювала у сферах, які були пов'язані з обслуговуванням клієнтів компанії. Сфера банківська та продажі. Вирішила змінити сферу діяльності, тому зайнялась пошуком варіантів. Мене зацікавила посада ux/ui дизайнера. Спочатку проходила безплатні курси, для того, щоб зрозуміти чи сподобається мені ця діяльність. В процесі зрозуміла, що це мене зацікавило. Тому вирішила підійти до цього питання більш серйозно, та придбала платні курси для більш детального та поглибленого вивчення цієї посади. Для навчання обрала Hillel IT School. Зараз я на початку свого дизайнерського шляху, тому шукаю компанію/команду/однодумців, в якій/з якими я зможу розпочати цей шлях, зрости як фахівець. Тому хочу поділитися навичками з попередніх робіт(Soft skills), та уміннями які набула в процесі навчання(Hard skills)

Soft skills

Комунікативні навички: вміння ясно й ефективно висловлювати думки, здатність слухати клієнта та поставити уточнювальні питання

Емпатія: розуміння потреб клієнта, страхів і очікувань, вміння демонструвати піклування про клієнта та його інтересів

Навички переконання: здатність аргументовано пояснювати клієнту переваги продуктів компанії, робота із запереченнями

Емоційний інтелект: управляння особистими емоціями в складних ситуаціях, розуміння настрою клієнта для ефективної розмови

Тайм - менеджмент

Вміння швидко підлаштовуватись під зміни в діяльності компанії

Вирішення та пошук розв'язання проблем клієнта

Hard skills

Інструменти дизайну - Figma

Прототипування

Wireframing та створення макетів

Принципи дизайну

Створення User flow/Mind map

UI-KiT

Для мне важливо зрости як фахівець в цій галузі, тому від себе буду робити все можливе.

https://www.behance.net/813bcde3

Валентина

UI/UX Designer Junior

Київ

30 років

Активно шукає роботу

повна зайнятість, неповна зайнятість

Характер роботи: віддалена робота, гібридна, в офісі/на місці

Оновлено 23 години тому