- оформлення відряджень по Україні та за кордон, як для однієї особи так і для груп до 50 осіб.

- пошук та придбання квитків на потяг, автобус, літак

- онлайн реєстрація на рейси авіакомпаній

- бронювання трансферів

- пошук та бронювання готелів, та інших помешкань

- оформлення страховок та грін карт

- вибудовування маршрутів пересування по місту, між містами, між країнами.

- звітності по відрядженнях (їх кількість та якість)

- продаж товарів та послуг компанії

- консультування клієнтів по асортименту та послугам компанії

- оформлення документів на оплату замовлень

- оформлення доставлення

- ведення бази постійних клієнтів

- оформлення звітності по продажах

- приймання, облік, розгляд рекламацій від зовнішніх та внутрішніх клієнтів

- розподіл рекламацій за відповідальними службами

- координація процесу отримання зворотного зв'язку щодо рекламацій від відповідальних служб

- підготовка офіційних відповідей щодо рекламацій

- аналіз причин виникнення рекламацій та підготовка звітності

- контроль якісної роботи операторів

- розподіл термінових завдань між операторами та контроль їх якісного виконання

- контроль порядку робочого дня

- оперативна віддалена технічна підтримка клієнтів та кур'єрів

- приймання та реєстрація замовлень у системі CRM

- розподіл замовлень (у тому числі термінових, доставка протягом 1-2 годин після замовлення) між кур'єрами

- контроль маршруту кур'єра

- обробка інформації, що надходить від клієнтів, скарг, їх оперативне рішення

- робота з вхідною та вихідною лінією, консультування

- звітність

- складання графіку робочих змін операторів

- приймання, облік, розгляд рекламацій від зовнішніх та внутрішніх клієнтів

- розподіл рекламацій за відповідальними службами

- координація процесу отримання зворотного зв'язку щодо рекламацій від відповідальних служб

- підготовка офіційних відповідей щодо рекламацій

- аналіз причин виникнення рекламацій та підготовка звітності

- робота з водіями-експедиторами

- контроль виконання графіків доставки та забору вантажу

- складання маршрутних листів

- упорядкування щоденних звітів щодо успішності виконання кур'єром маршруту

- робота із програмою 1С та CRM Avis

- робота з вхідною лінією

-компетентне ввічливе обслуговування відвідувачів

-надання консультацій з будь-яких питань, що стосуються продукції та здійснення покупки, створення комфортних умов для вибору товару

-підрахунок вартості покупки, супровід покупця до каси, пояснення умов гарантійного обслуговування

-передпродажна підготовка товару: розпакування, перевірка кількості продукції, відповідність найменуванням, огляд на наявність пошкодження, маркування

-підготовка до роботи торгового залу: контроль наявності товару і цінників на ньому, розміщення товару відповідно товарними групами, принципам мерчандайзингу, підтримання чистоти в залі

-участь в інвентаризації товару.

- проведення фізико-хімічних випробувань напівфабрикату, готової продукції, сировини, що поступає на виробництво

- контроль санітарного стану цехів

- контроль температурного режиму камер зберігання готової продукції

- контролює температурний режим камер зберігання вхідної продукції

- приготування робочих розчинів

- контроль концентрації миючих та дезінфікуючих засобів на виробництві

- ведення звітної документації

- видача необхідної для виробництва сировини

- проведення планових фізико-хімічних випробувань сировини, що зберігається на складах

- розробка нових методик фізико

- хімічних випробувань