Работала в 2 компаниях   2 года 7 месяцев

Услуги для населения - другое, Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

Керівник магазину

Stokrotka Sp. z o.o.

Услуги для населения - другое

1 год 9 месяцев

01.2023 - 10.2024

  • Організація та управління роботою магазину
  • Підбір та навчання персоналу
  • Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів
  • Контроль за виконанням планів продажів та фінансових показників
  • Контроль за дотриманням стандартів обслуговування
  • Взаємодія з постачальниками та контроль за поставками товарів
  • Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

    • Менеджер з туризму

    Coral Travel

    Туризм / Путешествия / Пассажирские перевозки

    8 месяцев

    03.2022 - 11.2022

    • Планування та організація туристичних поїздок
    • Бронювання готелів та квитків
    • Експертна підтримка клієнтів у виборі туристичних продуктів
    • Управління клієнтською базою
    • Ведення фінансової звітності
    • Контроль надходжень і витрат
    • Розв'язання питань, що виникають під час подорожей клієнтів

    Ключевая информация

    Комунікабельність та вміння працювати з людьми.

    Планування та координація роботи команди.

    Мотивація співробітників та розвиток їхніх професійних навичок.

    Розв’язання конфліктних ситуацій у колективі.

    Побудова ефективної комунікації всередині команди.

    Лідерські якості: прийняття рішень, делегування обов’язків.

    Управління товарними запасами, замовлення товару.

    Контроль дотримання стандартів викладки продукції.

    Вміння ефективно вести переговори.

    Побудова довірливих стосунків із клієнтами.

    Продажі та клієнтоорієнтованість. Розуміння потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень.

    Вміння працювати із запереченнями.

    Закриття угод та укладання контрактів.

    Училась в 2 заведениях

    Вища банківська школа у Варшаві (WSB)

    Економіка-Управління бізнесом

    Варшава , 2023

    Вища банківська школа у Варшаві

    Туристика Готельно-ресторанний бізнес

    Варшава, 2021

    Владеет языками

    Польский

    свободно

    Может проходить собеседование на этом языке

    Может проходить собеседование на этом языке

    Курсы, тренинги, сертификаты

    SMM для тебе

    Київ, 2024

    Розробка контент-стратегії для соціальних мереж.

    Планування рекламних кампаній з урахуванням цільової аудиторії.

    Аналіз конкурентів і трендів у ніші.

    Розробка та ведення контент-плану.

    Організація зйомок фото та відео.

    Своєчасна публікація матеріалів відповідно до календаря кампаній.

    Генерація ідей для нових форматів контенту.

    Швидке реагування на зміни та тренди.

    Вміння працювати в умовах багатозадачності.

    SMM з нуля

    Київ, 2023

    Розуміння принципів роботи Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn.

    Базові знання алгоритмів соціальних мереж (як працюють охоплення та залученість).

    Вміння створювати простий контент-план для регулярної публікації.

    Написання коротких, зрозумілих та цікавих текстів для постів.

    Використання хештегів і закликів до дії.

    Створення базових графічних матеріалів у Canva.

    Дарина

    Менеджер з продажу, SMM менеджер

    Дубно

    23 года

    Активно ищет работу

    полная занятость

    Обновлено 3 часа назад