Працювала в 2 компаніях 2 роки 7 місяців

Послуги для населення - інше, Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

Керівник магазину

Stokrotka Sp. z o.o.

Послуги для населення - інше

1 рік 9 місяців

01.2023 - 10.2024

Організація та управління роботою магазину

Підбір та навчання персоналу

Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів

Контроль за виконанням планів продажів та фінансових показників

Контроль за дотриманням стандартів обслуговування

Взаємодія з постачальниками та контроль за поставками товарів

Вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами

Менеджер з туризму

Coral Travel

Туризм / Подорожі / Пасажирські перевезення

8 місяців

03.2022 - 11.2022

Планування та організація туристичних поїздок
Бронювання готелів та квитків
Експертна підтримка клієнтів у виборі туристичних продуктів
Управління клієнтською базою
Ведення фінансової звітності
Контроль надходжень і витрат
Розв'язання питань, що виникають під час подорожей клієнтів

Ключова інформація

Комунікабельність та вміння працювати з людьми.

Планування та координація роботи команди.

Мотивація співробітників та розвиток їхніх професійних навичок.

Розв’язання конфліктних ситуацій у колективі.

Побудова ефективної комунікації всередині команди.

Лідерські якості: прийняття рішень, делегування обов’язків.

Управління товарними запасами, замовлення товару.

Контроль дотримання стандартів викладки продукції.

Вміння ефективно вести переговори.

Побудова довірливих стосунків із клієнтами.

Продажі та клієнтоорієнтованість. Розуміння потреб клієнтів та підбір оптимальних рішень.

Вміння працювати із запереченнями.

Закриття угод та укладання контрактів.

Навчалась в 2 закладах

Вища банківська школа у Варшаві (WSB)

Економіка-Управління бізнесом

Варшава , 2023

Вища банківська школа у Варшаві

Туристика Готельно-ресторанний бізнес

Варшава, 2021

Володіє мовами

Польська

вільно

Може проходити співбесіду на цій мові

Курси, тренінги, сертифікати

SMM для тебе

Київ, 2024

Розробка контент-стратегії для соціальних мереж.

Планування рекламних кампаній з урахуванням цільової аудиторії.

Аналіз конкурентів і трендів у ніші.

Розробка та ведення контент-плану.

Організація зйомок фото та відео.

Своєчасна публікація матеріалів відповідно до календаря кампаній.

Генерація ідей для нових форматів контенту.

Швидке реагування на зміни та тренди.

Вміння працювати в умовах багатозадачності.

SMM з нуля

Київ, 2023

Розуміння принципів роботи Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn.

Базові знання алгоритмів соціальних мереж (як працюють охоплення та залученість).

Вміння створювати простий контент-план для регулярної публікації.

Написання коротких, зрозумілих та цікавих текстів для постів.

Використання хештегів і закликів до дії.

Створення базових графічних матеріалів у Canva.

Дарина

Менеджер з продажу, SMM менеджер

Дубно

23 роки

Активно шукає роботу

повна зайнятість

Оновлено 3 години тому