1. Прийом і видача замовлень

- Оформлення та перевірка замовлень перед видачею клієнтам.

- Видача замовлень відповідно до наданих документів або підтвердження особистості клієнта.

2. Консультація клієнтів

- Надання консультацій щодо товарів, умов доставки, оплати та обміну/повернення.

- Інформування клієнтів про статус їхнього замовлення.

3.Робота з документацією

- Оформлення необхідних документів для видачі товару (накладні, товарні чеки тощо).

- Ведення звітності про видані замовлення.

4. Обробка запитів і скарг

- Прийом і оперативне вирішення питань або скарг від клієнтів щодо замовлень або товарів.

- Передача складніших запитів на інші відділи для вирішення.

5. Підтримка стандартів обслуговування

- Забезпечення високого рівня обслуговування клієнтів відповідно до стандартів компанії.

- Залучення до вирішення проблемних ситуацій з метою збереження лояльності клієнтів.

6.Оплата замовлень:

- Прийом оплат через термінал або готівкою (за необхідності).- Контроль правильності фінансових операцій

8. Підтримка чистоти та порядку на місці видачі

- Організація чистоти робочого місця та викладка товарів у зоні видачі.